3745 — EL ICEX ELIGE VIGNETTE RECORDS & DOCUMENTS PARA
El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) se ha convertido en la primera empresa española que utiliza la solución Vignette Records & Documents. Gracias a la tecnología de Gestión Documental de Vignette, el ICEX puede capturar y gestionar todo tipo de...
3744 — OKISERVICE BATE SU PROPIO RÉCORD EN EL MES DE SEPTIEMBRE
Durante el mes de Septiembre el servicio técnico de OKI Printing Solutions, OkiService ha recibido un total de 9.111 llamadas, de las cuales han sido atendidas con éxito un 98,81% (apenas 7 llamadas fueron perdidas), lo cual es un record de efectividad. En lo que va...
3741 — Vodafone inaugura Contact Center em Braga
A Vodafone vai abrir em Novembro um novo contact center em Braga. Com 180 postos de atendimento que permitem a criação de 360 a 400 postos de trabalho, em plena utilização, trata-se de mais uma estrutura de atendimento e apoio ao cliente localizada fora da capital. A...
1942 — CosmoCom Strengthens UK Presence,
CosmoCom, the Contact Centre On-Demand specialist, announced that
1941 — Despite New Product Introductions, Worldwide Market for Handheld Devices Continues to Decline, According to IDC
The worldwide market for handheld devices experienced its seventh consecutive quarter of year-over-year decline in the third quarter of 2005. According to IDC's Worldwide Handheld QView, device shipments decreased 16.9% year over year and fell 8.8% sequentially in...
1940 — Central & Eastern Europe a `compelling` nearshore customer service outsourcing option for the West
Research by independent market analyst Datamonitor reveals the number of call center agents based in Central and Eastern Europe (CEE) servicing Western businesses' customers from the UK through to Scandinavia, Italy, Germany, Spain and others, will more than treble...
1939 — Alcatel to supply BT with VPLS solution for Ethernet service
Alcatel announced that BT's recently launched EVLAN service is using an Alcatel solution. BT Ethernet VLAN uses the Alcatel Virtual Private LAN Service (VPLS) solution to deliver Ethernet connectivity smoothly and securely between multi-site organizations. The service...
1938 — France Telecom to sell to TP its 34% stake in Centertel to reinforce TP Group integrated operator strategy
France Telecom announced the signature of an agreement with Telekomunikacja Polska (TP), following the offer from TP to France Telecom to acquire its 34% stake in their joint subsidiary, Centertel. The total cash consideration for the 34% stake is PLN 4.88 billion....
3740 — Workshops da HanseCom Novembro, Lisboa
A HanseCom Media & Communication realiza em Novembro dois workshops, Implementação de Redes IEEE 802.11 O seminário tem como objectivo apresentar os principais aspectos que determinam a implementação de redes sem fios IEEE 802.11. É apresentado um caso de...
3743 — Álvaro Gordejuela se une al equipo de Hyperion como nuevo consultor senior
Álvaro Gordejuela ha sido nombrado nuevo Consultor Senior de Hyperion, filial para España y Portugal del líder global en software de Gestión de Rendimiento de Negocio (Business Performance Management ). Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por el CESMA...
3739 — Seminários de Investigação do ISG
O Instituto Superior de Gestão (ISG) realiza, a partir do dia 3 de Novembro e até 22 de fevereiro de 2006 , um ciclo de Seminários de Investigação. Seminários de Investigação do ISG 1.ª Sessão - 3 de Novembro de 2005 "Comércio Externo, Investimento Directo Estrangeiro...
3738 — Seminários Callware na Expo Call Center
No âmbito da Expo Call Center & CRM Solutions, a Callware realiza a 3 e 4 de Novembro, na Culturgest, em Lisboa, dois seminários dedicados, respectivamente, ao ROI e a níveis de serviço. "Novos standards e tecnologias emergentes assegurando o ROI" é o tema do primeiro...
3742 — Alcatel gana un contrato a escala nacional con China Netcom
Alcatel, proveedor de equipos de telecomunicación ha anunciado ayer la firma de un contrato con el grupo de telefonía fija China Netcom para abastecer al grupo de una nueva generación de red que cubrirá toda China. En comunicado Alcatel ha afirmado: Cuando el...
3730 — ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE PROFISSIONAIS DE CENTROS DE CONTACTO E COMUNICAÇÃO NOS PAÍSES DE LÍNGUA PORTUGUESA E CASTELHANA – INTERCONTACTOPRO
Constituída formalmente no dia 20 de Outubro de 2005, a INTERCONTACTOPRO realizou a sua Sessão Solene de Associados Fundadores da Comunidade de Países de Língua Portuguesa no dia 4 de Novembro, em Lisboa. Após a Sessão Solene de Associados Fundadores, que...
3741 — Cisco Systems y el CTTI colaboran para ofrecer Telefonía IP en catalán
Más de 200 terminales de telefonía IP traducidos en catalán para un entorno más sencillo a los usuarios Cisco Systems y el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat de Catalunya han anunciado hoy la disponibilidad en catalán...
3727 — ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE PROFESIONALES DE CENTROS DE CONTACTO Y COMUNICACIÓN EN LOS PAÍSES DE LENGUA PORTUGUESA Y CASTELLANA – INTERCONTACTOPRO
INTERCONTACTOPRO Constituida formalmente el día 20 de Octubre de 2005, INTERCONTACTOPRO realiza su Sesión Solemne de Asociados Fundadores de la Comunidad de Países de Lengua Portuguesa el día 4 de Noviembre, a las 14.30, en el Salón de la Expo Call Center & CRM...
3740 — Alcatel presenta Triple Play/IPTV y Aplicaciones Multimedia 3G
Alcatel (Paris: CGEP.PA e NYSE: ALA) irá presentar en el Fórum Luso-Espanhol de innovación y Telecomunicaciones (FLEIT) las últimas novedades en Triple Play e IPTV, bien como las últimas aplicaciones multimedia para comunicaciones móviles. Este evento, organizado por...
3739 — Nokia lanza su nueva colección LAmour
Contrastes culturales, influencias étnicas y artísticas inspiran la última colección fashion de Nokia Materiales naturales, fusion de colores y diseños definen la Colección LAmour Hong Kong, Florencia, Nueva York Llevando más allá los limites del diseño de...
3738 — Salesforce.com y Genesys ampliarán la plataforma bajo demanda de AppForce para proporcionar una completa integración entre Salesforce Service &Support y la tecnología CTI de Genesys.
Salesforce.com, Genesys y CTI (Integración de telefonía por ordenador) unen su fuerzas para poder comercializar un nuevo sistema de telefonía avanzada. Se trata de un adaptador basado en la integración mediante el API de Appforce para distribuir soluciones de...
3737 — Infinet renova imagem na Net
A Infinet tem um novo website. O projecto surge no seguimento da sua estratégia de renovação de imagem junto de clientes e parceiros. O novo sítio disponibiliza informação diversa, útil para ajudar os parceiros da especialista em soluções integradas de...
3737 — Salesforce.com, lanza Salesforce Service & Support 2.0 y AppExchange Service & Support 1.0.
Salesforce.com, ha anunciado el lanzamiento de Salesforce Service & Support 2.0 y AppExchange Service & Support 1.0. Coincidiendo con el lanzamiento de Winter ´06, cuya disponibilidad se prevé para el cuarto trimestre, se trata de hacer posibles call-centers...
3736 — FrontRange lidera IT Service Enterprise Management
A FrontRange é identificada como líder de mercado global no mercado IT Service Enterprise Management (com base na nova receita de licenças) pela Gartner, no relatório Market Share: Enterprise Management, Worldwide, 2004. A FrontRange Solutions USA obteve uma...
3735 — “Outplacement, o espelho da realidade”
Segundo Yves Turquin, director-geral da Lee Hecht Harrison em Portugal, «a transição de carreira tem-se adaptado às alterações do mercado de trabalho». «A forma como se percepciona o outplacement tem vindo a ser alterada pelas mudanças operadas no mercado de trabalho....
3734 — Fórum Luso-Espanhol de Inovação e Telecomunicações – 27 e 28 de Outubro, Lisboa
A Alcatel participa no Fórum Luso-Espanhol de Inovação e Telecomunicações, que irá ter lugar nos dias 27 e 28 de Outubro no Centro de Congressos de Lisboa. O evento é organizado pela Fundação Luso-Espanhola, Telefónica e Portugal Telecom. Durante o evento, a Alcatel...
3736 — BANCAJA y EDS firman un contrato para la prestación de Servicios de Outsourcing Financiero
EDS ha anunciado la firma de un acuerdo con Bancaja para la prestación de servicios relacionados, mayoritariamente, con la Banca y la Gestión de Procesos financieros. Convirtiendose de esta forma en partner tecnológico de Bancaja. Además, el acuerdo incluye la...