20 — TARIFÁRIOS:
Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga... a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel. Sugestões para alterar o "tarifário", para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas vezes encaradas...
19 — The Best of Call Center
Serviço de Atendimento a Clientes: Cliente: Que quer dizer só chamadas de emergência? Assistente: Significa que o telemóvel da senhora não está a apanhar a rede da Optimus neste momento e só pode fazer chamadas de emergência! Cliente: Ai que alívio! Pensei que era uma...
18 — The Best of Call Centre – Parte II
Cliente: Se não resolver esta situação rapidamente vou falar com o seu patrão, o Vale Mete Medo! Cliente: Sabe com quem é que está a falar? Com um amigo pessoal do seu patrão - o Vale e Azevedo.... EU ESTOU A FALAR COM... Outro assunto que ainda levanta alguma celeuma...
17 — NICE Systems
A NICE Systems é um dos líderes mundiaias em soluções de gravação digital multimédia, aplicações e outros serviços relacionados com CRM e e-CRM. Os produtos da NICE são usados em centros de contacto, instituições financeiras, sites de controlo de tráfego áereo, CCTV...
16 — Plurimarketing
Plurimarketing - uma empresa integrada no Grupo Teleperformance ... http://www.plurimarketing.pt/ Links
15 — Point e-Center
Centro de Operações da Point Center - Marketing Directo, Lda . https://centrodecontacto.pt/pointcenter/ Links
14 — Randstad
A Randstad em Portugal. Acompanhando a evolução do sector do trabalho temporário em Portugal, a Randstad presta, desde Junho de 2000, os seus serviços no país. O principal objectivo da estratégia de implementação da Randstad em Portugal, é tornar-se líder do mercado...
13 — SITEL Corporation
A Sitel é uma das empresas líderes mundiais em serviços de apoio a soluções de CRM. Electronic Customer Relationship Management (eCRM) é a estratégia comercial do momento. Alinhar os seus negócios com os seus clientes pode trazer muitos benefícios, tais como maior...
12 — Time To Train organiza acção de formação – Customer Support
A Time To Train vai realizar nos próximos dias 27 e 28 de Maio de 2002, em Lisboa, uma acção de formação dedicada à tematica das actividades de Customer Support. O objectivo da "Casa do Futuro" é recriar aquela que será a nossa casa, num futuro muito próximo. É um...
11 — 1º Prémio de Jornalismo APDC/Ericsson
A cerimónia da entrega do 1º Prémio de Jornalismo APDC / Ericsson realiza-se no próximo dia 7 de Maio em Lisboa. Em breve vamos revelar os vencedores... Até lá, para mais informações, consultem por favor o LINK: http://www.apdc.pt/ Eventos - Apresentações ...
10 — CRM Awards 2002 – Seminário Plurimarketing / Teleperformance Portugal
A Plurimarketing, empresa do Grupo Teleperformance, líder na europa em Customer Relationship Management, promoveu a realização do Teleperformance CRM Awards 2002 pelo segundo ano consecutivo. A Cerimónia oficial de entrega de Troféus do Teleperformance CRM Awards 2002...
9 — Time To Train organiza acção de formação – Customer Support
A Time To Train vai realizar nos próximos dias 27 e 28 de Maio de 2002, em Lisboa, uma acção de formação dedicada à tematica das actividades de Customer Support. Com o objectivo de desenvolver nos participantes as competências técnico-comportamentais necessárias para...
8 — Exposição “CASA DO FUTURO” até Setembro no Museu das Comunicações
Em comemoração do Dia Mundial das Telecomunicações (17 de Maio), o Museu das Comunicações apresenta a "Casa do Futuro", um projecto levado a cabo pela Fundação Portuguesa das Comunicações e pela TV Cabo Portugal. O objectivo da "Casa do Futuro" é recriar aquela que...
7 — IFE prepara salão de Call Centers e CRM Solutions com objetivo de internacionalizar evento
Evento vai também ficar marcado pelo lançamento da revista Call Center Magazine Lisboa, 08 de Maio de 2002 - A IFE - International Faculty for Executives está já a preparar a quarta edição do Salão Call Center e CRM Solutions, que se realizará nos próximos dias 27 e...
6 — DAMOVO – Breve Apresentação Institucional
Presente em 19 países e com cerca de 2700 funcionários, a Damovo resultou de um spin-off da Ericsson, numa altura em que a empresa optou por se reposicionar no mercado das soluções empresariais, alterando o seu modelo de negócio. Assim, abandonou a venda directa e...
6 — DAMOVO
Presente em 19 países e com cerca de 2700 funcionários, a Damovo resultou de um spin-off da Ericsson, numa altura em que a empresa optou por se reposicionar no mercado das soluções empresariais, alterando o seu modelo de negócio. Assim, abandonou a venda directa e...
5 — SIEMENS Information and Communications
Breve Apresentação da SIEMENS Information and Communications Enterprise Division (Texto a partir de uma entrevista a Luís Barata - Director Geral) A Siemens SA actua em diversos sectores tecnológicos em Portugal, sendo um dos mais importantes o da informação e...
4 — “Comunicar com o Cidadão – Centros de Contacto na Administração Pública”
O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública. Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a...
3 — António Mário Reis – Perfil
Se não enjoasse, estaria hoje no cockpit de um qualquer avião, a cruzar os céus do mundo... mas o destino quis que fosse engenheiro electrotécnico e, apesar de ainda ter hesitado por ingressar na área da psicologia, Mário Reis está hoje à frente da Damovo, a empresa...
3 — Su registro se ha efectuado con éxito
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2 — Point abre PressHIT.com em 1 de Junho
PressHIT - Abertura de Centro de Informação especializado No próximo dia 1 de Junho inicia a actividade editorial do PressHIT - www.centrodecontacto.com/presshit - um Centro de Informação digital ao serviço da comunidade de Editores, Jornalistas, produtores de...
115 — ” Comunicar com o Cidadão ” – Centros de Contacto na Administração Pública
O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública . Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a...
1 — Call Center ? Contact Center ?
Centros de Atendimento e Contacto em Portugal ? Para ajudar os decisores das empresas que procuram contratar serviços profissionais de Centro de Atendimento e Contacto em regime de "outsourcing", o Centro de Contacto tem já disponível dois novos centros de...
83 — CETELEM apresenta Estudo – O Observador 2002
O CETELEM realiza no próximo dia 08 de Maio de 2002, às 16:00 horas, no Hotel Marriott em Lisboa, a Apresentação do Estudo - O Observador 2002 - um Estudo sobre os Comportamentos, Atitudes e Expectativas de Consumidores e Empresas em Portugal. Programa O Observador...
266 — Nuno Ribeiro na WEDO Consulting
NUNO RIBEIRO NOMEADO SENIOR MANAGER DA WEDO CONSULTING PARA GRANDES CONTAS Nuno Ribeiro foi nomeado Senior Manager da WeDo Consulting, sendo o novo responsável pelo mercado empresarial de grandes contas a nível nacional. Licenciado em Engenharia Informática, Nuno...