4309 — Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico – Gestão Integrada do Relacionamento» ||
Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico - Gestão Integrada do Relacionamento» || - Data: 17 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4308 — Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» ||
Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || - Data: 27 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de...
4307 — Seminário || «Outbound – Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing – Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» ||
Seminário || «Outbound - Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || - Data: 20 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das...
4306 — Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» ||
Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» || - Data: 19 de Maio de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com...
4305 — Workshop || «Communication Analitics – Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» ||
Workshop || «Communication Analitics - Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» || - Data: 13 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...
4304 — Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» ||
Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» || - Data: 29 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4303 — Jantar-Debate || «Centros de Contacto com o Cidadão ou o Utente de Serviços Públicos» ||
Jantar-Debate || «Centros de Contacto com o Cidadão ou o Utente de Serviços Públicos» || - Data: 28 de Abril de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição...
4302 — Seminário || «Consumer Experience – Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» ||
Seminário || «Consumer Experience - Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» || - Data: 22 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; -...
4301 — Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» ||
Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» || - Data: 15 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...
4300 — Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» ||
Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» || - Data: 8 de Abril de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral:...
4299 — Seminário || «Business-to Business – Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» ||
Seminário || «Business-to Business - Regime Jurídico e Realidade Operacional dos Centros Telefónicos Empresariais» || - Data: 25 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e...
4298 — Jantar-Debate || «Contact Center Inovation – Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» ||
Jantar-Debate || «Contact Center Inovation - Metodologias e Práticas de Inovação na Gestão de Centros de Contacto» || - Data: 24 de Março de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de...
4297 — Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» ||
Workshop || «Processos de Gravação de Chamadas Telefónicas e Sistemas de Gravação de Interacções» || - Data: 18 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4296 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos» || - Data: 12 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4295 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Março de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4294 — Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» ||
Workshop || «Processos de Registo Histórico do Atendimento e Sistemas de Gestão de Interacções» || - Data: 4 de Março de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...
4293 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das...
4292 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4291 — Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009»
Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade no Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte II: A Perspectiva da Defesa dos Direitos do Trabalhador e da Empresa || - Data: 25 de Fevereiro de 2010; - Horário:...
4290 — Jantar-Debate || «InterContactoPro – Profissionais de Centros de Contacto na CPLP – Comunidade de Países de Língua Portuguesa» ||
Jantar-Debate || «InterContactoPro - Profissionais de Centros de Contacto na CPLP - Comunidade de Países de Língua Portuguesa» || - Data: 24 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral:...
4289 — Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» ||
Acção de Formação Executiva || Serviços Públicos || «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento nos Serviços Públicos Essenciais» || - Data: 12 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das...
4288 — Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 – Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» ||
Acção de Formação Executiva || Entidades Privadas | «DL 134/2009 - Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Entidades Privadas» || - Data: 11 de Fevereiro de 2010 - Horário: 09.00-18.30 Horas; - Organização: Instituto Jurídico das Comunicações; -...
4287 — Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» – Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» ||
Seminário || «Protecção de Dados Pessoais, Privacidade e Regime Jurídico do DL 134/2009» - Parte I: A perspectiva da Defesa dos Direitos do Consumidor» || - Data: 4 de Fevereiro de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das...
4286 — Jantar-Debate || «2010 – Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» ||
Jantar-Debate || «2010 - Prospectiva da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal» || - Data: 3 de Fevereiro de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...
4285 — Sony oferece solução completa de videovigilância HD
A Sony Profissional acaba de anunciar que irá acrescentar uma nova câmara à sua gama HD. A câmara SNC-CH240 Full HD Fixed foi lançada no evento Power of Images (POI) da Sony na Alemanha, expandindo o seu portfólio HD. Após o lançamento de quatro câmaras em 2009, a...