Plano de Actividades do Centro Telefónico de Relacionamento para o Ano de 2010 – Quadro Geral/Agenda de iniciativas organizadas ou promovidas pelo Portal Centro de Contacto e pelo Instituto Jurídico das Comunicações. Jantar-Debate || «2010 – Prospectiva da...
Seminário Prático || «O Decreto-Lei 72-A/2010 e o Novo Regime Jurídico da Gravação de Chamadas, Controlo de Operações e Gestão da Qualidade – Alterações ao DL 134/2009» || || Data: 29 de Julho de 2010; || Horário: 14.00-18.00 Horas; || Local: Sala de Formação...
Conferência || «O Decreto-Lei 72-A/2010 e as alterações ao Decreto-Lei 134/2009 – Ponto da Situação da Aplicação do DL 134/2009 e Novo Regime Jurídico dos Centros Telefónicos de Relacionamento» || || Data: 22 de Julho de 2010; || Horário: 14.00-18.00...
O Decreto-Lei n.º 72-A/2010, de 18 de Junho, vem introduzir mudanças importantes no Decreto-Lei 134/2009, de 2 de Junho, configurando um novo quadro normativo para os Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal («Call Centers»). Assim, de acordo com o...
A Portugal Telecom refor?ou os seus investimentos no mercado brasileiro com a inaugura??o de um novo Centro de Relacionamento com o Cliente da DEDIC GPTI, uma das maiores no sector de contact center, solu??es de Tecnologia da Informa??o (TI) e Business Process...
