Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: ‘Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas no pacote de minutos!’ Assistente: Isso não é possível porque o seu pacote inclui...
Para alguns clientes as marcas dos telemóveis são uma incógnita comparada à do genoma humano. À pergunta ‘qual é a marca do telemóvel?’ é comum ouvir-se do outro lado ‘é um Telecel, Optimus ou TMN’, conforme o caso. ‘Mas como…? não...
Conhece as 10 perguntas mais escandalosas que se fizeram até hoje aos operadores do Call Center de uma rede móvel nacional? Aqui estão elas devidamente apresentadas pelo seu grau de … piada!!! 10. O Sr. quer que eu tire o chispe? 9. Porque é que sem o cartão...
Cliente contacta a reclamar de falta de cobertura e anomalia na rede: Assistente: Onde é que se encontra neste momento? Cliente: Na cozinha. Assistente: Exacto… mas em que zona, concretamente? Cliente: Em Portugal! Cliente reclama da falta de cobertura: Cliente:...
Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga… a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel. Sugestões para alterar o “tarifário”, para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas...
Presente em 19 países e com cerca de 2700 funcionários, a Damovo resultou de um spin-off da Ericsson, numa altura em que a empresa optou por se reposicionar no mercado das soluções empresariais, alterando o seu modelo de negócio. Assim, abandonou a venda directa e...
