Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» || – Data: 29 de Abril de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa;...
Jantar-Debate || «Centros de Contacto com o Cidadão ou o Utente de Serviços Públicos» || – Data: 28 de Abril de 2010 | – Horário: 19.00-22.00 Horas; – Local: «O Século» – Centro Cultural – Lisboa; – Agenda e Programa Geral: –...
Seminário || «Consumer Experience – Regime Jurídico, Práticas e Modelos de Gestão da Experiência do Consumidor em Portugal» || – Data: 22 de Abril de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das...
Workshop || «Suportes Duráveis, Gestão e Workflow Documental em Centros de Comunicação» || – Data: 15 de Abril de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa; –...
Workshop || «Sistemas de Gravação de Chamadas para Entidades no Sector da Emergência, Segurança e Defesa» || – Data: 8 de Abril de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações –...
