Conteúdos em Português

Pedro Rodrigues entrou para a Altitude Software em 1994, deixando para trás um percurso de sénior de vendas em empresas como a Rima ou a Digiotech, e é, neste momento, responsável pela zona de mercado da Altitude que inclui Portugal, a Galiza e os PALOP. Por Laura...

Calado Lopes formou-se em Psicologia no Instituto Superior de Psicologia Aplicada, em 1976, e desde então está na área de recursos humanos. Trabalhou durante 18 anos na TAP, onde era especialista de funções de segurança, e em 1991 ocupou o lugar de administrador da...

A Headset é uma empresa de distribuição e comercialização de microauscultadores Plantronics, actuando na área da comunicação por excelência. Surgiu no último trimestre de 99 e dos produtos comercializados fazem parte, além dos microauscultadores, telefones e...

Formado em gestão, Nuno Martins de Carvalho, director da Arenadirect marketing, iniciou o seu percurso profissional na área comercial e de marketing. Em 1989, foi convidado para ser director de marketing e costumer service pela I.I.R. Portugal, empresa líder mundial...

Realizou-se na passada sexta-feira 20 de Abril a 1ª apresentação sobre o tema "Centros de Contacto na Administração Pública Local". Para mais informações utilize o link disponibilizado para aceder imediatamente à notícia....

Há dois anos atrás surgiu em Portugal uma empresa vocacionada para a implementação de soluções e tecnologias para Contact Centers – a GMtel. Estabeleceu acordos de parceria com as empresas mais representativas a nível mundial de forma a obter um portfolio completo e...

José Costa Campos formou-se em Electrotecnia no Instituto Superior Técnico, mas acabou por seguir uma área bem diferente. Começou por ter várias actividades e no final dos anos 80 foi convidado para ir trabalhar para Espanha. Assume o cargo de director comercial na...

A Siemens, Information and Communications, organizou a 17 de Abril o Enterprise Forum 2001, com o objectivo de apresentar as suas soluções de IP (Internet Protocol) para o mercado empresarial. Uma conferência sobre IP e cinco sessões contínuas de workshops animaram o...

A Sinfocall nasceu da união de profissionais comprometidos com os clientes, com o mercado português e com os serviços que fornecem. Experts nas áreas de contact centres, business intelligence e sistemas de informação empresariais que decidem criar o melhor contact...

O jovem director comercial da Headset, Luís Dias, teve um percurso profissional curioso. Aos 19 anos, começou por tirar um Curso Técnico de Telecomunicações, integrando depois a equipa dos Telefones Lisboa e Porto (TLP). Os convites surgiram a um ritmo tão alucinante...

Prémio realça a força do produto da Alcatel Os nomeados eram todos produtos de CRM topo de gama, escolhidos pela equipa editorial da Customer Inter@ction Solutions. Os prestigiados prémios da Customer Inter@ction Solutions destacam as empresas e os produtos que...

Hermínia Moutinho está à frente do Departamento Comercial da GMtel desde o seu início. É licenciada em Engenharia de Telecomunicações pela Universidade de Aveiro e as tecnologias sempre foram uma paixão, embora não tenha começado por exercer as suas funções nessa...

A Cystelcom, empresa espanhola, integradora e conhecedora da solução IP Contact Center da Cisco, programa para 8 de Maio o Seminário Novas Tecnologias para Contact Center. O evento é organizado em parceria com a Cisco Systems e decorre nas suas oficinas centrais em...

Dinamismo, motivação e vontade de vencer é o que não falta a Hugo Gromicho, 27 anos, e a Ricardo Lúcio, 29 anos, sócios-gerentes de uma nova empresa chamada HAPPENING - Eventos e Serviços de Marketing Promocional. Ambos fizeram o curso de Relações Internacionais na...

Constituída no início de 1995, a Power Line agrupa uma equipa altamente qualificada de profissionais do Marketing Telefónico, provenientes das empresas mais reconhecidas do sector, sendo alguns dos participantes do seu grupo promotor e gestor os pioneiros do Marketing...

O 1º Congresso Internacional TOTAL CRM 2001 vai ter lugar em Lisboa de 17 a 19 de Abril de 2001, no Hotel Altis Park em Lisboa. Com a organização do IIR Portugal (Institute for International Research), o certame tem a ambição de elucidar os participantes acerca dos...

João Gonzalez é o director de vendas da Avaya em Portugal e está na área de voz há 14 anos. O gosto pelo trabalho, fá-lo ocupar mais horas do que devia na empresa. Por Maria João Nunes Quando tem tempo livre gosta de fazer natação mas desde que iniciou a sua...

Joaquim Hortinha, autor do livro interactivo “E-Marketing – Um guia para a Nova Economia”, é das primeiras pessoas a trabalhar em Internet em Portugal. Foi no fim do Verão de 1999 que a Internet começou a vulgarizar-se com alguns projectos de pessoas independentes....

A Sinfocall é uma empresa recente ligada ao mercado dos contact center. A dirigi-la está Javier Solo de Zaldívar, um espanhol de 46 anos e desde sempre ligado ao telemarketing. Por Maria João Nunes Chegou a Portugal em 1990 para trabalhar numa agência afim de lhe dar...

O que é que um telemóvel e um envio têm em comum? Se o mercado dos telemóveis anda em roda viva, com o despedimento de milhares de pessoas, com a atribuição de licenças UMTS ou mesmo do leilão das mesmas, o do transporte expresso não se fica atrás com fortes...

Guy Mallet, um francês que se afirma um cidadão do mundo, tem 59 anos e chegou a Portugal há cerca de sete meses, para implantar a Randstad no nosso país. Ex-director financeiro, trocou as contas pelas relações humanas. Interessado por outras civilizações, é quase um...

A Telcenter Portugal, que tem como director geral Paulo Sá Pereira, é umas das 19 empresas do Grupo Eastécnica recentemente adquirido em 100 por cento pela Web-Lab que está virada para a área tecnológica. Actualmente a posição da Telcenter Portugal no mercado do call...

Paulo Sá Pereira, director geral da Telcenter Portugal, tem 35 anos, é casado e com dois filhos. É licenciado em Engenharia Agrónoma, acabou o seu percurso académico em 1990 e em 1994/5 fez o curso de gestão. Sempre gostou de estudar e ainda hoje não exclui a...

Ana Magalhães dá a cara pela SITEL Portuguesa há cerca de três meses. Aceitou o desafio porque gosta de projectos, de se entregar de corpo e alma ao trabalho e de organizar situações de caos. Nascida em Cascais, onde aliás vive quase toda a sua família, desde cedo...

- The International Benchmark for Customer Management over Distance - Quem são as estrelas do CRM (Customer Relationship Management)? - O Teleperformance CRM Grand Prix, anteriormente conhecido como Teleperformance Grand Prix, foi criado pela Teleperformance, a...