Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico – Gestão Integrada do Relacionamento» || – Data: 17 de Junho de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações –...
Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || – Data: 27 de Maio de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa; – Agenda e Programa Geral: a publicar...
Seminário || «Outbound – Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing – Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || – Data: 20 de Maio de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação...
Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» || – Data: 19 de Maio de 2010 | – Horário: 19.00-22.00 Horas; – Local: «O Século» – Centro Cultural – Lisboa; – Agenda e Programa Geral: – Condições de...
Workshop || «Communication Analitics – Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» || – Data: 13 de Maio de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa;...
Seminário || «Gestão de Pedidos de Cancelamento de Contratos e Processos de retenção de Clientes» || – Data: 29 de Abril de 2010; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Sala de Formação – Fundação Portuguesa das Comunicações – Lisboa;...
