Ana Magalhães dá a cara pela SITEL Portuguesa há cerca de três meses. Aceitou o desafio porque gosta de projectos, de se entregar de corpo e alma ao trabalho e de organizar situações de caos. Nascida em Cascais, onde aliás vive quase toda a sua família, desde cedo...
– The International Benchmark for Customer Management over Distance – Quem são as estrelas do CRM (Customer Relationship Management)? – O Teleperformance CRM Grand Prix, anteriormente conhecido como Teleperformance Grand Prix, foi criado pela...
A edição para centros de contacto do Arena 5.0 da Rockewell Software permite aos seus usuários criar organigramas e simular processos, tais como estruturas de encaminhamento de chamadas. O painel de dados de contacto é usado para definir os parâmetros de certos...
A Alcatel apresenta as redes de comunicações da próxima geração, fornecendo soluções integradas de voz e dados para o mercado de empresas e operadores. Operando em mais de 130 países e com uma quantidade de 120 mil colaboradores, atingiu um volume de vendas de 23...
O portal telecentro.org tem como objectivo o de proporcionar aos deficientes portugueses novas oportunidades de emprego na área do teletrabalho. A Interwork, empresa responsável pelo projecto, pretende deste modo disponibilizar aos cidadãos com “necessidades...
A KPNQwest, empresa que opera na área da comunicação de dados, e a Wicom Communications, fornecedora de soluções de voz baseadas em IP e aplicações de valor acrescentado em voz sobre IP, assinaram um acordo para implementar uma extensa solução de call centre baseada...
