A Rede de Comunicações Ericsson, Unipessoal, L.da tornou-se agora numa nova empresa independente – a Damovo. Tendo como objectivo tornar-se um dos principais fornecedores globais e independentes de soluções de comunicações, é uma empresa multinacional que...
A equipa do Portal CENTRO DE CONTACTO realiza um ENCONTRO no próximo dia 13 de Dezembro com o objectivo de apresentar o PLANO GERAL DE ACÇÃO para o ano de 2002. Com a orientação geral de Manuel Melo, Director-Geral do Portal, estão previstas um conjunto de...
Na sequência de uma consulta realizada pela TELEPAC para prestação de serviços de atendimento aos seus clientes, a PT Contact ganha a adjudicação deste serviço, preparando-se assim, para realizar o outsourcing global do Serviço de Apoio a Clientes da TELEPAC. Este...
A APDC levou a cabo entre os dias 4 e 6 de Dezembro de 2001, o seu 11.º Congresso das Comunicações, o qual teve lugar no Centro de Congressos da FIL, na Junqueira, tendo sido transmitido em directo via internet. O Congresso teve como presidente Nogueira Leite e como...
A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., é o líder mundial no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based. A T-Mobil acabou de anunciar a escolha do portal de voz da Comverse,...
*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um “Call Center” Multimédia? *Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o “Contact Center”? Fernando Madeira Consultor Sénior...
