Após um ano de trabalho, o Portal Centro de Contacto em parceria com a Academia Global inicia agora as actividades do www.centrodecontacto.com/contactinstitute e do Centro de Formação – o primeiro canal de e-learning especializado para as actividades dos Centros...
Norman Webb, Business Development Manager do SAS EMEA, esteve em Lisboa no dia 2 de Abril para participar num jantar de executivos, organizado pelo SAS Portugal O tema principal da apresentação de Norman foi The power to know what your customer wants. Esta...
A “Retenção de Clientes” é uma estratégia que tem sido implementada num número crescente de empresas e organizações por todo o mundo, com resultados comprovados nos níveis de fidelização conseguidos. Contando com a presença do Prof. John Murphy,...
O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública. Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a...
Norman Webb, Business Development Manager at SAS EMEA, was in Lisbon on the 2nd April for an Executive Dinner. The topic of Normans presentation was The power to know what your customer want. This presentation, held at SAS Lisbon office, dealt with issues regarding...
