Paulo Folgado, da Oracle, deu o pontapé de saída do Telecommunications Industry Forum, a decorrer no 12º Congresso das Comunicações da APDC. Da bolha aos actuais tempos de desilusão, Folgado reiterou uma ideia já deixada em outros painéis do congresso: os tempos...
Como seleccionar supervisores e operadores para Contact Centers e como gerir estes recursos humanos foram os temas que deram o mote para o arranque da conferência Gerir Recursos Humanos nos Contact Centers, que está a decorrer na antiga FIL, no âmbito da 4ª edição...
Añade el chino y el coreano a su oferta de CRM online Salesforce.com, el líder del mercado CRM online, ha ampliado su funcionalidad global con la adición de los idiomas chino y coreano, así como de sus respectivas divisas. Esto posibilita que se puedan compartir de...
El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha puesto en marcha una campaña de información sobre la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). Esta campaña ha sido lanzada a fin de dar a conocer a empresas, entidades e internautas...
Según ha informado la propia compañía, el grupo electrónico japonés Sony esta negociando con Ericsson llevar a cabo una inyección de capital en su filial conjunta de fabricación de teléfonos móviles. Rei Sakaguchi, un portavoz de Sony, destacó que “Ericsson y...
