British Airways (BA) claims to have cut its call centre costs by 95 per cent with the help of a new telephone system using technology from speech recognition company Nuance. The call centre previously operated a touch-tone telephone service, which cost BA an average...
A HP anunciou os seus novos parceiros OpenView 2003. A Compuquali, Pararede e Visionway são as empresas que mereceram a distinção premier, atribuída aos parceiros HP que, em cada ano, «mais tenham investido e apostado em qualidade». A HP criou em 2001 a distinção...
