Conteúdos em Português

A Associação Para o Desenvolvimento do Teletrabalho visa promover o estabelecimento de recursos que favoreçam o trabalho em rede em língua portuguesa. O Centro de Contacto foi conhecer esta associação, na pessoa da sua secretária geral, Isabel Baptista Rodrigues, que...

A Anacom - Autoridade Nacional de Comunicações - , nova designação do Instituto das Comunicações de Portugal, lançou a 11 de Janeiro uma campanha de publicidade que estará no ar durante três semanas. Os anúncios têm por objectivo comunicar a imagem renovada da...

Pela primeira vez em 13 anos de realização consecutiva do Teleperformance CRM Awards, foi incluída a participação de empresas portuguesas. A Teleperformance é uma empresa líder na Europa em CRM, estando como pioneira neste evento desde 1988. A avaliação de cerca de...

Por Rui Pires, Director da TMT Com a evolução dos acessos fixos à Internet nos últimos dois anos e as oportunidades que espreitam no horizonte, prevê-se que o país apresente em 2005 uma taxa de penetração superior a 56% para os actuais 31%. A Internet está...

A BMC Software acaba de anunciar um novo produto de gestão para suporte das soluções de arquivo de dados da SAP - o Control-M Business Integrated Scheduling, bem como disponibilidade do Smart Recover para SAP. A BMC incorpora desta forma, com o apoio da equipa da SAP,...

O grupo DHV, uma das empresas líder a nível europeu na área da consultoria de engenharia e gestão, acaba de anunciar que Miguel Braga da Cruz é o novo Director Geral da DHVTECNOPOR - Consultores Técnicos, Lda. Licenciado em Engenharia Civil, tendo realizado em 2000 um...

A BEA Systems, Inc. uma das maiores empresas líderes em infra estruturas de software para e-business, anunciou recentemente que a pesquisa independente conduzida pela Gartner Dataquest demonstra que a BEA possui 41 por cento das receitas directas de novas licenças no...

A DMR Consulting, multinacional especializada em consultoria na área das Tecnologias de Informação, com actividade no mercado nacional desde o último trimestre de 1999, considera que as suas expectativas para o primeiro ano de actividade foram superadas e prevê um...

A Boyden International Recruiting (BIR), a unidade de negócio vocacionada para o recrutamento e selecção de candidatos ao nível de middle management, é pioneira no mercado de recursos humanos em Portugal, pelo facto de utilizar metodologias semelhantes às aplicadas...

A Sindigit apresentou recentemente ao mercado o projecto Sindigit Wireless Network (SWiN), uma rede metropolitana sem fios destinada a fornecer acesso à Internet em banda larga e interligação de locais remotos com recurso a antenas. Segundo a empresa, trata-se do...

A Happening, em colaboração com o Estúdio Kore, procedeu à mudança da sua imagem institucional. A nova imagem da empresa pretende traduzir a filosofia de trabalho da Happening. Uma filosofia baseada na excelência do serviço prestado aos seus clientes, oferecendo-lhes...

No passado dia 13 de Dezembro de 2001, o Portal Centro de Contacto efectuou um balanço do ano de 2001, com apresentação dos resultados dos primeiros 7 meses de exploração e tornou público o seu plano de acção para o ano de 2002, no espaço NET.COME da EasyCall, em...

Carlos Melo, actualmente com 50 anos, assumiu o desafio de lançar a Nortel em Portugal no final da década de 80, na altura sozinho, um pouco na posição de "one-man-show", assumindo o cargo de administrador delegado. Aluno do Técnico, licenciou-se em Engenharia...

A Rede de Comunicações Ericsson, Unipessoal, L.da tornou-se agora numa nova empresa independente - a Damovo. Tendo como objectivo tornar-se um dos principais fornecedores globais e independentes de soluções de comunicações, é uma empresa multinacional que emprega 2700...

A equipa do Portal CENTRO DE CONTACTO realiza um ENCONTRO no próximo dia 13 de Dezembro com o objectivo de apresentar o PLANO GERAL DE ACÇÃO para o ano de 2002. Com a orientação geral de Manuel Melo, Director-Geral do Portal, estão previstas um conjunto de...

Na sequência de uma consulta realizada pela TELEPAC para prestação de serviços de atendimento aos seus clientes, a PT Contact ganha a adjudicação deste serviço, preparando-se assim, para realizar o outsourcing global do Serviço de Apoio a Clientes da TELEPAC. Este...

A APDC levou a cabo entre os dias 4 e 6 de Dezembro de 2001, o seu 11.º Congresso das Comunicações, o qual teve lugar no Centro de Congressos da FIL, na Junqueira, tendo sido transmitido em directo via internet. O Congresso teve como presidente Nogueira Leite e como...

A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., é o líder mundial no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based. A T-Mobil acabou de anunciar a escolha do portal de voz da Comverse,...

*Como aumentar a interactividade de um Centro de Atendimento através de um "Call Center" Multimédia? *Como explorar os diferentes meios para aumentar a interactividade entre o Cliente e o "Contact Center"? Fernando Madeira Consultor Sénior ALCATEL E-BUSINESS...

A Siemens apresentou recentemente em Munique um conjunto de aplicações melhoradas para a sua 'HiPath Enterprise IP Convergence Architecture'. Estas aplicações avançadas disponibilizam novas funções que ajudam a aumentar a produtividade e a reduzir os custos das...

A Oracle Corporation deu a conhecer a adopção do Oracle eBusiness Suite, Suite 11i e Think Customers em algumas empresas e os respectivos lucros destas integrações. Uma sessão liderada por Sergio Segal, responsável e perito na área de estratégia de Customer...

A ACEP - Associação de Comércio Electrónico em Portugal apresentou recentemente a ''Comissão Especializada Business to Consumer'', numa conferência realizada na Universidade Católica Portuguesa, em Lisboa. Esta nova Comissão tem como objectivo promover acções que...

A PT Comunicações, juntamente com os parceiros Altitude Software, Alcatel e Siemens lançaram para o mercado das PME's o PT Concept. Uma solução de Contact Center orientada para PME's que integra o conceito de Call Center e o de CRM (Customer Relationship Management),...

Presente em 11 países e 32 cidades das mais importantes da Europa, o Grupo COLT Telecom é uma das empresas da FTSE. Dispõe de mais de 3900 km de rede metropolitana própria, ligando mais de 7300 edifícios, tendo facturado 1.094 milhões de Euro até ao final do 3.º...

Apesar da crise económica mundial, o sector das TI em Portugal continua a apostar na inovação A ANETIE - Associação Nacional das Empresas das Tecnologias de Informação, realizou no passado dia 25 de Outubro, a sua 6.ª Conferência Anual, com o tema central ''As...