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Nuevas investigaciones revelan que las organizaciones gastan cerca de 5.000 dólares (USD) al mes por agente, para ofrecer servicios al cliente a través de sus centros de contacto. Esto incluye los costes de personal, tecnología, así como otros relacionados con las...

Es indiscutible que las bases de datos son un gran negocio, pero sólo para unos pocos. A través de las búsquedas que realizan los internautas, Google se hace con los datos personales de millones de personas, datos sobre preferencias de compra que luego ofrece a sus...

Araceli Pedraza ha sido nombrada nueva Directora Comercial del proveedor especializado de servicios y soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Dimension Data, puesto desde el cual dirigirá la estrategia de ventas de la compañía en el mercado...

En los últimos tres años la compañía ha experimentado una escalada de crecimiento anual superior al 45% La compañía ha registrado un crecimiento del 102% con respecto a sus resultados de 2005 Con más del 45% de cuota de mercado, afianza su liderazgo en las líneas 905...

Nextel Engineering acudirá a la última edición de la feria europea de la simulación, ITEC 2007, que tendrá lugar en la ciudad alemana de Colonia del 24 al 26 de abril. NADS, es el área de Nextel Engineering, especializada en el desarrollo y soporte de sistemas de...

El proveedor líder mundial en servicios de transformación integrados y soluciones para la industria de servicios financieros, Capco y Systar, proveedor líder de soluciones software en Business Activity Monitoring (BAM), han anunciado su unión a fin de proveer a las...

El proveedor europeo de software CTI especializado en optimizar el rendimiento de los Contact Centres Presence Technology, ha hecho público que la compañía de outsourcing de actividades de comunicación de empresas con sus clientes Pyrenalia Net Center, ha implementado...

Informatica Corporation, compañía representada en España, Portugal, Chile y Argentina por PowerData, ha anunciado que Air France Cargo-KLM Cargo ha aprovechado la plataforma de integración de datos PowerCenter de Informatica para migrar con éxito los datos de sus...

La empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, Vocari ha anunciado que las llamadas que se produzcan entre los clientes de la red IP de Vocari tendrán un coste cero. Esto permitirá la comunicación gratuita entre todos los...

El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado su posición dentro del cuadrante de líderes del nuevo Cuadrante Mágico de Suites de Gestión del Rendimiento Corporativo 2006 elaborado por Gartner....

El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio Stonesoft ha anunciado la puesta en marcha de su primer punto de encuentro digital en castellano, el Foro Digital, el cual nace con el objetivo de que sus clientes y...

La Asociación colombiana de Contact Centers organiza entre los días 9 y 11 de mayo en Bogotá el IV Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM. Se trata de un evento que cuenta entre sus asistentes con Empresas del Sector Público y Privado, Nacionales y...

El Presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda, recibió, en el Palacio de Fuensalida, el reconocimiento de Cisco al Gobierno regional "por la visión e innovación tecnológica aplicada para el desarrollo social, empresarial y de la administración electrónica"....

Antonio Balairón ha sido nombrado nuevo director de operaciones de Vocari,la empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes. Madrileño de 31 años, Bailarón pondrá en marcha desde su recién estrenado puesto una nueva estructura...

Nortel y Colubris Networks han sido seleccionados por el proveedor de servicios inalámbricos de la línea Trinity Railway Express (TRE) 4G Metro, a fin de facilitar el equipo necesario en el que será el primer servicio integral de banda ancha en una de las principales...

A fin de implementar la plataforma PowerCenter de Informatica en su data warehouse corporativo, el proveedor de TI servicios especializado en herramientas de gestión de datos y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de Informatica Corporation,PowerData,...

El servicio de centralita virtual le permite integrar puestos fijos y móviles y unificar telefonía y acceso a Internet en sus más de 25 puestos de trabajo Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, anuncia que Frutas...

Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC, una compañía del grupo Funkwerk AG, pretende allanar el camino a las pequeñas empresas que desean realizar una transición sencilla a la telefonía VoIP (voz sobre IP), a través de la actualización del software que ha...

El Presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda, recibió, en el Palacio de Fuensalida, el reconocimiento de Cisco al Gobierno regional "por la visión e innovación tecnológica aplicada para el desarrollo social, empresarial y de la administración electrónica"....

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El mayorista de productos informáticos Wellcomp Technology y Leotec, fabricante de periféricos, productos de consumo y ocio, han firmado un acuerdo para la distribución de su gama de productos por toda España. Por medio del citado acuerdo, Wellcomp añade a su carpeta...

El proveedor de soluciones de Business Intelligence y para la gestión del rendimiento corporativo Cognos ha anunciado la celebración de una de las citas más importantes en España sobre la gestión del rendimiento y sus diferentes aplicaciones prácticas. Se trata del...

El proveedor de soluciones integradas para la seguridad de las redes y la continuidad del negocio,Stonesoft anuncia su programa de cursos de formación para los meses de abril y mayo. Por medio de esta iniciativa pretende facilitar el conocimiento detallado de su...

Nortel y Colubris Networks han sido seleccionados por el proveedor de servicios inalámbricos de la línea Trinity Railway Express (TRE) 4G Metro, a fin de facilitar el equipo necesario en el que será el primer servicio integral de banda ancha en una de las principales...

Alberto Carles ha sido nombrado nuevo Account Manager para el área de Administraciones Públicas de PowerData, el proveedor de TI y servicios especializado en plataformas de Integración y Calidad de Datos, y representante en España, Portugal, Chile y Argentina de...