Lisboa, 25 de Março de 2003 A Micromuse Inc. (Nasdaq: MUSE), fornecedor líder de software de gestão de falhas e serviços em tempo real, e a Sun Microsystems anunciaram a integração da aplicação Netcool/OMNIbus da Micromuse no centro de gestão da Sun. Esta integração...
A adopção das melhores práticas na implementação de processos de “IT Service Management” é a única forma de garantir uma melhoria sustentada em matéria de eficiência, produtividade, satisfação dos utilizadores e redução de custos de suporte de TI. É a...
A Alcatel e a PT Contact assinaram recentemente um contrato visando a extensão do contact center multi-site da empresa do Grupo PT, que aumenta a sua capacidade de 350 para 500 postos de trabalho. A solução instalada pela Alcatel, que disponibiliza novos serviços...
