A Tech Data, fornecedor global de produtos de TI, gestão de logística e serviços de valor acrescentado, organiza a segunda edição do Fórum Anual de Tecnologias de Informação e Comunicações (TIC), durante a qual apresenta o TechSelect, um novo programa de marketing e...
A Siebel Systems, fornecedor mundial de software de aplicações eBusiness multi-canal, realiza o seu grande evento mundial de CRM, o congresso anual de utilizadores da Siebel na Europa. A iniciativa, que este ano abre ao público em geral, decorre em Cannes, na França,...
A liberalização do sector das telecomunicações em Portugal está «mais avançada do que se reconhece». A PT «não foi nem deseja ser beneficiada, mas também não quer ser prejudicada» e a actual concorrência trava-se «entre as comunicações fixas e as móveis». Afirmações...
A Rumos vai dar formação à Administração Pública Central e Serviços Descentralizados, numa iniciativa que será ministrada em regime de bLearning, uma metodologia mista que conjuga o eLearning com uma componente presencial. Os cursos de Gestão Administrativa e Novas...
CENTRO DE CONTACTO APRESENTA NOVOS CONCEITOS OPERACIONAIS EM VOICE ENABLED SERVICES PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA O Portal Centro de Contacto e a unidade Europe Contact Center apresentam no dia 20 de Maio, em Lisboa, um novo conceito e uma nova estrutura de meios...
A Ericsson e a Damovo apresentaram ontem no CCB as suas mais recentes soluções para contact centers: o Solidus eCare 3.0 e a versão Compact Edition (CE). A primeira, baseada no servidor de comunicações MD110 da Ericsson, suporta até 150 agentes e 3 mil chamadas por...
