Um estudo realizado pelo ConsumerLab da Ericsson revela que os serviços de telecomunicações móveis mais valorizados pelos utilizadores são a localização em situações de emergência, a videotelefonia, informação de navegação através de mapas e o envio de fotografias. O...
A Transcom vai implementar a solução Altitude uCI Predictive (marcação automática inteligente) nos seus centros de contacto na Aústria, Alemanha, Espanha, Lituânia, Polónia e Portugal. Este «gigante europeu da prestação de serviços CRM» já duplicou a produtividade dos...
A SAP Portugal anunciou a disponibilidade da versão nacional da solução SAP Business One. Esta solução vocacionada para as PMEs tem vindo a ser apresentada ao público desde Maio, mas está apenas a partir deste mês disponível para o mercado português para compra...
O Portal Centro de Contacto promove, no dia 15 de Janeiro de 2004, uma iniciativa em parceria com a Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), que integra dois painéis dedebate e a apresentação dos Planos de Acção do Centro de Contacto e do Press Hit Cursos ...
A Information Builders realiza no próximo dia 3 de Dezembro pelas 10H00 um encontro informativo relativo às soluções de Balanced Scorecard e EPM. O evento decorre nas instalações da Porter Novelli, em Lisboa. Durante o encontro serão apresentados casos práticos, a...
A Recursos Humanos Magazine está a organizar, pelo terceiro ano consecutivo, o congresso Competitividade através das Pessoas, que decorre no Porto Palácio Hotel, desde ontem. O objectivo do evento é debater as inovações na gestão de recursos humanos, partindo da...
