O Contact Center World Awards constitui uma série de conferências a realizar ao longo do ano em Dallas, Londres, Singapura e Las Vegas. Dedicado ao que de melhor se faz na indústria de contact centers, o evento integra os BOB (Best Of the Best) Awards. Americas...
A Micro Focus, representada no mercado nacional pela Web Power, alcançou, pelo quarto ano consecutivo, o OMEGA NorthFace ScoreBoard Award, um prémio que reconhece os standards de serviço exemplares e o compromisso em exceder as expectativas do cliente. Pelo quarto...
A especialista mundial em infraestruturas de rede e de Internet anunciou a disponibilidade de uma solução completa de comunicação para Pequenas e Medias Empresas, a Cisco Business Communications, que inclui o comutador Catalyst Express 500 e novas aplicações do seu...
O Grupo de Trabalho «SHST – Segurança , Higiene e Saúde no Trabalho em Centros de Contacto» do Portal Centro de Contacto promoveu, a 22 de Setembro, em Lisboa, o Executive Briefing ‘Contact Center Acoustics’, organizado pelo Contact Center Headsets....
A Plantronics apresentou recentemente novos auriculares sem fios, desenvolvidos para fazer face ao crescimento que os equipamentos com tecnologia Bluetooth têm tido no mercado. Três novos produtos diferenciam-se pelo «estilo, descrição, performance e preço»,...
Os criadores de malware tendem a recorrer a novas e desconhecidas tecnologias, o que pode levar ao aparecimento de um poderoso ataque móvel, revelam especialistas em segurança. Os investigadores da área de anti-vírus e de segurança de conteúdos da Trend Micro...
