Acção de Formação || «As Normas Internacionais PCI (“PCI Security Standards Council) e a Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers” / “Contact Centers”» || – Data: 6 de Junho de 2012; –...
Acção de Formação || «A Norma Europeia EN 15838 – Requisitos da Prestação de Serviços em Centros de Contacto com Clientes» || – Data: 23 de Maio de 2012; – Horário: 14.00-18.30 Horas; – Local: Auditório 1 – Faculdade de Ciências Sociais e...
Palestra || «Desafios da Regulação da Actividade dos Centros Telefónicos de Relacionamento (“Call Centers” / “Contact Centers” ) em Portugal» || – Data: 2 de Maio de 2012; – Horário: 15.30-18.00 Horas; – Local: Auditório 1...
Plano de Actividades para Maio e Junho de 2012 – Quadro Geral e Agenda de iniciativas organizadas e promovidas pelo Portal Centro de Contacto e pelo Instituto Jurídico das Comunicações dedicadas aos temas da Regulação e Normas de Funcionamento e Prestação...
SEMINÁRIO – «PROTECÇÃO DE DADOS E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS OU DE COMUNICAÇÕES ELECTRÓNICAS» Data: 16 de Novembro de 2011 – 18.00 às 20.00 Horas Local: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa ( www.fd.unl.pt ) 1. Integrado no âmbito do Seminário...
DIA EUROPEU DA PROTECÇÃO DE DADOS – 28 DE JANEIRO DE 2011 Fundação Portuguesa das Comunicações «A Protecção de Dados no âmbito das Comunicações e Relacionamento com os Clientes e Cidadãos» AGENDA – WORKSHOP 14.00-14.30-Recepção dos Participantes;...