Com o objectivo de uma melhor adequação à sua realidade actual e aos novos desafios de mercado, a Time Sharing – Sistemas de Informação, adoptou uma nova designação. PT Contact – Telemarketing e Serviços de Informação, SA é o novo nome adoptado pela...
Com a alteração do nome da Time Sharing, adoptada desde Julho deste ano, agora PT Contact, apenas houve uma evolução relativamente aos sistemas de informação para a área dos call e contact centers, aos quais foi dado um ‘focus’ especial. Margarida Pires,...
Por Pedro Gouveia Alves Director de Departamento de Novos Canais Montepio Geral Percorridas décadas de aprendizagem sobre a prática do Marketing por parte das grandes organizações, nas mais diversas áreas de negócio, o tema do relacionamento com Clientes volta a estar...
Entrou em funcionamento, no passado dia 30 de Setembro, a Linha Nacional de Emergência Social (LNES)-144, da responsabilidade do Ministério do Trabalho e Solidariedade Social em colaboração com o Instituto do Desenvolvimento Social e Instituto de Solidariedade e...
Por João Gonzalez, Sales Manager da Avaya Portugal Acaba de instalar a tecnologia mais recente no seu centro de atendimento, procurou maximizar a qualidade de serviço, e tornar consistente a interacção dos seus clientes com a empresa, independentemente do meio de...
No próximo dia 30 de Setembro, Domingo, às 18 horas, irá entrar em funcionamento a Linha Nacional de Emergência Social (LNES)-144 para já em rede com outras oito linhas já existentes e maioritariamente de Organizações Não Governamentais, o que constitui uma das...
