Mais uma vez este ano, o Semanário Económico apresentou, em 30 de Novembro, um destacável sobre as 1500 MAIORES PME. Constata-se neste destacável que a TUTELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (TPS), ocupa confortáveis posições em alguns sectores. Assim sendo, a TPS detém a 1.ª...
O portal Centro de Contacto promoveu um encontro/almoço com vista à constituição da 1.ª Associação dos Operadores Profissionais dos Centros de Atendimento e Contacto Telefónico em Portugal. O encontro decorreu no dia 24 de Janeiro no espaço Net.Come da EasyCall e...
O Mundo das Comunicações irá estar ao dispor da criatividade infantil numa iniciativa patente desde o passado dia 24 de Janeiro, no Museu das Comunicações. ‘A telefonar é que a gente se entende’ é a designação de um atelier de expressão plástica sobre o...
Por Nuno Martins de Carvalho Director Geral da Arena Direct Na certeza de que pelo Contact Center passam uma esmagadora maioria das informações a serem geridas por qualquer processo de CRM, é estratégico que essa mesma informação possua índices de qualidade elevados....
A Compaq Computer Corporation, líder global no fornecimento de tecnologia e soluções, presente no ranking da Fortune Global 100, apresenta as suas soluções ZLE (Zero Latency Enterprise) para as áreas de telecomunicações, banca e retalho. As soluções ZLE da Compaq...
No estudo apresentado por Anabela Martins, Sandra Catarino e Fernando Bação, no decorrer do Caus 2001, efectuou-se a análise exploratória dos dados relativos aos resultados das eleições legislativas de 1995, por concelhos, para Portugal Continental com o software da...
