MARCAS: Para alguns clientes as marcas dos telemóveis são uma incógnita comparada à do genoma humano até há uns meses. À pergunta “qual é a marca do telemóvel?” é comum ouvir-se do outro lado “é um Telecel, optimus ou TMN”, conforme o caso....
Imagine que ao tentar ligar para casa de um amigo, a sua chamada é encaminhada para o mal amado atendedor de chamadas e, para piorar a situação uma vez que não gosta de falar para estas máquinas, eis que lhe surge uma mensagem do género … “De momento, nem...
Conhece as 10 perguntas mais escandalosas que se fizeram até hoje aos operadores do Call Center de uma rede móvel nacional? Aqui estão elas devidamente apresentadas pelo seu grau de … piada!!! 10. O Sr. quer que eu tire o chispe? 9. Porque é que sem o cartão...
Cliente contacta a reclamar de falta de cobertura e anomalia na rede: Assistente: Onde é que se encontra neste momento? Cliente: Na cozinha. Assistente: Exacto… mas em que zona, concretamente? Cliente: Em Portugal! Cliente reclama da falta de cobertura: Cliente:...
Primeiro Exemplo Estás numa festa e vês uma senhora muito atraente … Aproximas-te dela e sussurras: – Sou muito bom na cama! Isto é Marketing Directo Segundo Exemplo Estás numa festa com um grupo de amigos e vês uma senhora muito atraente … Um dos...
Quem lida com dezenas de clientes diariamente que o diga… a maior parte das pessoas não sabe o que é um tarifário, muito menos que tem um no telemóvel. Sugestões para alterar o “tarifário”, para algum mais adaptado ao perfil do utilizador, são muitas...
