· El supervisor es responsable de resolver las reclamaciones de un cliente y su valoración va a determinar en buena medida la retribución variable de los agentes. Izo System, consultora especializada en la medición de calidad en los call/contact centers, ha detectado...
Con una solución global de gestión de clientes y facturación dirigido a compañías del sector de las telecomunicaciones, gas, agua y electricidad, Fnet, la empresa tecnológica ha entrado en el mercado. Fnet, es una empresa de capital totalmente español que se...
Instala un CRM de nivel de compañía por una fracción del coste y del tiempo en llegar al mercado MRA, especialista de la distribución de soluciones de alta tecnología, se dispone a reforzar su servicio de atención al cliente y a contribuir a impulsar las ventas,...
Fleet Synergy International, una empresa de gestión global de flotas, ha instalado un sistema de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) basado en Internet de salesforce.com, proveedor de CRM online, para seguir la pista de las tendencias de las ventas y las...
La compañías líderes en la prestación de servicios de Contact Center, y que componen la Unión Temporal de Empresas (UTE), Sitel e Iberphone han sido adjudicatarias del Servicio de Información Tributaria Básica para la Campaña de Declaración de la Renta 2002. Se trata...
Tras la buena aceptación que ha tenido el Dynamic ROI Program en Portugal, Alemania, Francia y Reino Unido, Altitude Software extiende esta iniciativa a los demás países de la comunidad Europea: España, Benelux y Países Nórdicos. Altitude Software, líder del mercado...
