La recepción de llamadas y consultas y su complejidad ha obligado a la mayoría de los call centres a emplear sistemas de CRM o sistemas de recepción automática de llamadas. Sin embargo, un reciente estudio de la empresa Gartner Group hace pensar que la escasez de...
Las soluciones de Business Intelligence permitirán asegurar el éxito de la fusión y aumentar la competitividad del nuevo grupo El grupo español Mahou-San Miguel, uno de los principales grupos cerveceros a nivel nacional, resultante del proceso de compra de San Miguel...
Por medio de un acuerdo que se espera cerrar en mayo, y cuyos detalles económicos aún se desconocen, IBM comprará uno de los servidores de call center de la India, Daksh eServices. Según destaca IBM, esta compra incrementará sus capacidades de servicios de gestión...
La multinacional líder experta en bases de datos y la única especializada en información empresarial para marketing y ventas Schober Information Group, está obteniendo un gran éxito en el mercado español con su nueva línea de soluciones para la mejora de la calidad de...
HP ha firmado un contrato de distribución de duración indefinida y que se firmará el presente mes de abril por el cual toda la gama de productos y soluciones de networking HP ProCurve estarán ahora disponibles a través del mayorista informático Diode, que ampliará y...
Según ha informado la propia operadora de telefonía móvil, Vodafone y Warner Bros. Online han suscrito un acuerdo de distribución que proporcionará las marcas de Warner Bros. Entertainment e informará sobre nuevos proyectos a los clientes de Vodafone Live! en todo el...
