The provider of enterprise workforce optimization solutions, Blue Pumpkin, has won the ‘Best of Show’ award for its newest performance management solution, Blue Pumpkin Advisor Express. The independent panel of industry experts, at the International...
A Porto Editora seleccionou a NextiraOne para implementar um contact centre com várias dezenas de posições de agente que vai fazer o tratamento das diferentes interacções de voz, e-mail e voice callback. Este serviço tem como objectivo facilitar as interacções da...
O Call Centre Hellas, um dos maiores centros de contacto independentes no mercado grego e cliente da Altitude Software desde o início da sua actividade, em 1998, integra o consórcio que assegura o centro de contacto dos Jogos Olímpicos de Atenas, em conjunto com o...
A Netopolis anunciou recentemente a nova versão da sua Solução de Mobilidade e Unified Messaging CallXpress. Com esta versão todas as mensagens de voz, fax e correio electrónico estão disponíveis através de um telefone, de um dispositivo sem fios ou de um...
«Os recursos humanos estão a envolver-se mais nos processos de fusões e aquisições das empresas». A conclusão é de um estudo realizado pela Mercer Human Resource Consulting, conduzido num web briefing, em Junho passado, ao qual responderam 51 empresas na Europa...
