En su próxima edición, el Congreso Nacional de Internet, Comunicaciones y Sociedad de la Información celebra su décimo aniversario. Por lo que Mundo Internet 2005 se convertirá en un cita especial para empresas, administraciones, técnicos y directivos de todo el mundo...
A TMN lançou este mês um novo serviço 3G baseado em videochamada. O serviço 12400 permite aos clientes do operador aceder a um conjunto variado de conteúdos informativos e de lazer em vídeo, transmitidos em directo ou em diferido. Ver os noticiários dos diferentes...
En estas fechas tan señaladas, el Equipo Editorial del Portal Centro de Contacto quiere reafirmar, para el venidero 2005, el compromiso que adquirió ya hace cinco años. Momento en el que se lanzó a la aventura de trabajar para crear un ámbito de conocimiento...
Contact centers and service organizations get more than their share of irate complaints. In the course of a day, representatives speak with the best and worst of society. Good service representatives are able to rapidly de-escalate angry diatribes by placating...
