Nos dias 12 e 13 de Março de 2002, o IDC Portugal vai realizar, no Hotel Meridien, em Lisboa, o Forum eBiz’2002, onde irá ser abordada a realidade e perspectivas dos projectos eBiz e CRM. O início do Contact Center será igualmente matéria a ser discutida pelos...
Don Peppers é o aclamado co-autor (juntamente com Martha Rogers) de vários livros de referência e publicações sobre a temática do CRM. One to One Future (1993) carimbou o aparecimento do conceito de “marketing one to one”. Don Peppers é partner no Peppers...
Após o encerramento do ano fiscal de 2001, a TUTELA Prestação de Serviços, voltou a registar um crescimento superior à média do mercado, atingindo um acréscimo de 35% sobre o volume de negócios do ano anterior. Com um volume de negócio superior a 21 milhões,...
Entre 13 e 20 deste mês terá lugar a CeBIT 2002, uma semana intensa que há vários anos se posiciona como a maior e mais importante feira mundial de telecomunicações. Com efeito, este evento tem vindo, ao longo dos anos, a consolidar a sua posição, constituindo uma...
IV º SALÃO SOBRE CONTACT CENTERS & CRM SOLUTIONS 26 a 28 de Novembro de 2002 Centro de Congressos de Lisboa -As mais recentes novidades de equipamentos e soluções em Exposição no Centro de Congressos de Lisboa (antiga FIL)- A IFE (International Faculty for...
