Already firmly established as a major business, technology, and customer imperative, contact centre outsourcing will see continued growth over the next decade, according to a new report by Aberdeen Group. The largest increase in the use of outsourced contact centre...
A Sony Ericsson apresentou os seus novos produtos e acessórios para o último trimestre de 2003. Este lançamento global ocorreu em simultâneo com o início do evento anual Sony Dream World em Paris. Do leque dos novos produtos destacam-se três telemóveis: Z600, Z200 e...
Encuadrado dentro de su nuevo Plan de Distribución, la compañía Spec Canal, líder en el desarrollo de Sistemas de Gestión Horaria y de Control de Presencia, Accesos y Producción, ha firmado un acuerdo de distribución con la empresa Soluciones Informáticas Globales...
A Equant lançou uma solução completa de videoconferência sobre IP com disponibilidade global. A Equant IP Vídeo, suportada pelas especialistas tecnológicas Cisco Systems, Genesys Conferencing e Polycam, destina-se a clientes em mais de 85 países. A solução da...
Na actual conjuntura económica, as empresas recorrem cada vez mais ao Business Intelligence (BI) para reduzir custos e aumentar a eficiência do negócio. Uma nova e promissora tecnologia de BI é o Business Activity Monitoring (BAM), um termo utilizado para descrever a...
