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O Fórum visa abrir novas perspectivas para o universo de conhecimentos e práticas da actividade dos Centros de Contacto e dos Centros de Atendimento ao Cidadão, partilhando as metodologias ou modelos operacionais de Gestão do Relacionamento e Comunicação da...
MAMI, MyAlert Marketing Interactivo, nacida a principios de año como entidad autónoma dentro de Buongiorno-MyAlert-Vitaminic, ha incorporado como nuevo nuevo Client Services Director a Pedro Travesedo Loring, que ya había estado en la empresa llevando a cabo el diseño...