Decorreu na semana passada a 13.ª edição do Congresso das Comunicações, organizado pela Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações (APDC). O Portal Centro de Contacto acompanhou todos os desenvolvimentos dos três dias de evento. Antevisão do...
The results of the latest Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report covering 200 contact centres worldwide show that a clear majority of centres employ a multiple line strategy with only 22 per cent adopting a single number policy. The number of contact...
Agendada para os dias 18, 19 e 20 de Novembro, no Centro de Congressos de Lisboa (Junqueira), a 13.ª edição do Congresso das Comunicações alarga o debate sobre as comunicações à sociedade civil. Este ano a APDC promove em simultâneo o Business Fórum, uma iniciativa...
Language and speech technologies, after decades of research and development, have reached near-market maturity where specialist companies are now offering value added services and solutions to a broad spectrum of potential users. LangTech 2003, the second edition of...
«Sem excepção, vamos encontrar a temática da retoma económica nos diferentes painéis (do Congresso das Comunicações), ainda que não seja explícita. A encruzilhada em que estamos é de confirmação do rearranque deste sector e isso será o pano de fundo do evento»....
