Workshop || «Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico - Gestão Integrada do Relacionamento» || - Data: 17 de Junho de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a...

Workshop || «Centros de Assistência Técnica e Help-Desk» || - Data: 27 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar brevemente; - Condições de...

Seminário || «Outbound - Emissão de Chamadas Telefónicas e Campanhas de Telemarketing - Regime Jurídico, Modelos de Gestão e Práticas em Portugal» || - Data: 20 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das...

Jantar-Debate || «Call & Contact Center Outsourcing em Portugal» || - Data: 19 de Maio de 2010 | - Horário: 19.00-22.00 Horas; - Local: «O Século» - Centro Cultural - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: - Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com...

Workshop || «Communication Analitics - Analítica de Interacções e Inteligência do Negócio» || - Data: 13 de Maio de 2010; - Horário: 14.00-18.30 Horas; - Local: Sala de Formação - Fundação Portuguesa das Comunicações - Lisboa; - Agenda e Programa Geral: a publicar...