68% dos agregados familiares portugueses com Internet estão ligados em banda larga, segundo revela o Instituto Nacional de Estatística (INE). De acordo com números tornados públicos a 11 de Novembro pelo Eurostat, 24% de todos os agregados familiares...
ASIMELEC, Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, a través de su Comisión INTÉRITIS, ha otorgado por tercera vez los Premios que esta asociación convoca entre empresas, productos y personajes del sector de Contact Center y...
La calidad del servicio de los call centers ha bajado un 9% con respecto a 2005 y el índice de satisfacción de los clientes también ha descendido un 2%. Éstas son algunas de las conclusiones del Estudio de Excelencia de los Centros de Relación con Clientes, presentado...
La Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD) ha nombrado a Jan Hol, vicepresidente de Comunicación de la multinacional holandesa Océ, asesor de dicha organización. Esta nueva asociación está formada por los principales directivos de comunicación y...
Carpo Holding AG y T-Systems han firmado un contrato de prestación de servicios según el cual el proveedor de servicios de tecnologías de la comunicación e información gestionará para Carpo todo el proceso de facturación y pagos en sus propios centros de cálculo. A...
