Os CTT vão lançar, ainda em 2005, um serviço comercial de caixas de correio electrónicas, inovador a nível europeu. O projecto visa fazer chegar aos clientes via e-mail a correspondência institucional, como consumo de utilities, extractos bancários ou avisos do...
Telenity has announced that BH Telecom, the provider of both mobile and fixed network services in Bosnia Herzegovina, has chosen Telenity’s Canvas MMSC, Multimedia Messaging Service Center, for its GSM network and VAS providers. This contract also marks a strong...
La ciudad de Amsterdam acogió los dias 21 y 22 de Febrero, la quinta edición del European Contact Center Exchange. El encuentro anual, con participación sujeta a invitación, buscó crear un espacio en el que se dieran cita el intercambio de ideas, la comparación de la...
A MasterCard e a mBlox estabeleceram uma parceria a nível mundial para integrar o serviço de mensagens móveis da mBlox no Aristion, o sistema de prevenção de Fraude da MasterCard. Esta nova solução torna-se o primeiro sistema global de detecção e alerta de fraude a...
Witness Systems has identified ten key issues that it believes will help drive contact centre workforce optimisation in 2005.According to the company, 2005 will see contact centre operators focus increasingly on the quality of agent performance and service provision,...
