O Centro de Contacto renova, no ano que se inicia, a missão que assume desde 1999: fornecer informação e serviços de qualidade, trabalhando para gerar Valor e desenvolver Conhecimento entre todas as pessoas e instituições que partilham uma mesma visão – Centros...
Según un estudio que acaba de presentar NextiraOne, los grandes contact centers deberán aguardar un tiempo aproximado de 18 meses para que se produzca el retorno de su inversión, mientras que el tiempo de espera para los de tamaño medio se estima en 6 meses. Según...
Foi ontem oficialmente inaugurado, em Lisboa, o Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute), um Instituto de Formação, Treino e Desenvolvimento Pessoal para profissionais no universo das actividades dos Centros de Atendimento e Contacto, dos...
A Vodafone lançou um serviço que disponibiliza saldos extra aos clientes com planos Vitaminas ou Yorn, em casos de emergência. Nessas situações, o cliente pode solicitar um saldo extra de 2,5 valor que será deduzido no carregamento seguinte e que tem um custo de...
