Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza el día 27 de enero, en el Hotel Tivoli Tejo, la Conferencia «Métricas & Dashboards – Análisis para Optimizar Centros de Contacto» . Si tiene la intención de mejorar el...
O Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza a 27 de Janeiro, no Hotel Tivoli Tejo (Parque das Nações), a Conferência «Metrics & Dashboards – Analitics for Contact Center Optimization». Marque presença se tenciona...
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Centro de Contacto renueva, en el año que comienza, la misión que asume desde 1999: suministrar información y servicios de calidad, trabajando para generar Valor y desarrollar Conocimiento entre todas las personas e instituciones que comparten una misma visión –...
En el último mes del año, la Asociación de Proveedores de Tecnologías Contact Center y Tecnologías del Habla (Intéritis) realizó un estudio para analizar las posibilidades futuras de la telefonía IP. Según las conclusiones del mismo, el 30% de las empresas tiene...
