General Marketing, subdivisión de marketing de la empresa ETD Internet, y Canal Sinergia han decidido implantar CENTRIphone Millennium en sus respectivos contact centers. Una herramienta multicanal de Infinity que, en el caso de General Marketing, se integra...
La Corporación Empresarial Globalia ha adquirido 160 licencias multicanal de Presence CRM Optimizer y su módulo de enrutamiento Presence Intelligent Routing para aportar agilidad y flexibilidad en la implementación y gestión de los servicios nuevos y actuales....
La Comunidad Autónoma de Castilla y León y Microsoft han firmado un acuerdo para la próxima implantación de un Centro de Innovación en Movilidad, por parte de la multinacional estadounidense. Este pacto de colaboración, que se firmó recientemente en la sede...
Aparece en el mercado una alternativa que va a permitir a una organización mediana ofrecer un servicio superior a sus clientes, igual al de una gran empresa. La solución se llama Avaya Contact Center Express. Una opción multimedia que, gracias a su facilidad de...
