O ministro da Economia, Carlos Tavares, referiu hoje, na sessão de abertura do 13º Congresso das Comunicações, que o atraso estrutural de Portugal relativamente aos sus congéneres Europeus no sector das telecomunicações se deve principalmente a questões estruturais,...
Rui Barroso, Consultor para a área de ERM, da Damovo Portugal, vai estar presente na Expo Call Center & CRM Solutions, o único Salão especializado do sector realizado em Portugal, de 18 a 20 de Novembro, no Hotel Marriot, Lisboa, das 09.00 às 18.00 horas. O evento...
Decorreu na semana passada a 13.ª edição do Congresso das Comunicações, organizado pela Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações (APDC). O Portal Centro de Contacto acompanhou todos os desenvolvimentos dos três dias de evento. Antevisão do...
The results of the latest Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report covering 200 contact centres worldwide show that a clear majority of centres employ a multiple line strategy with only 22 per cent adopting a single number policy. The number of contact...
Agendada para os dias 18, 19 e 20 de Novembro, no Centro de Congressos de Lisboa (Junqueira), a 13.ª edição do Congresso das Comunicações alarga o debate sobre as comunicações à sociedade civil. Este ano a APDC promove em simultâneo o Business Fórum, uma iniciativa...
