A Damovo apresentou ontem o conceito de Enterprise Relationship Management (ERM) para contact centers, durante a 5ª edição da Expo Call Center & CRM Solutions que decorreu no Hotel Marriott em Lisboa entre os dias 19 e 20. A estratégia da Damovo passa por quatro...
«É preciso não esquecer que as alterações tecnológicas têm de ser enquadradas politicamente. Se não se tomarem desde já as medidas correctas para enquadrar as novas tecnologias na indução das reformas na sociedade, podem haver perversões na condução do processo»....
BT today launched Succession Enterprise 3.0, the new software family for the Meridian 1 and Succession 1000 communications platforms from Nortel Networks. Succession Enterprise 3.0 combines Meridian 1 and Succession 1000 (formerly CSE 1000) on one single software...
Luis Vasconcelos acaba de ser nomeado Responsável pelo Sector da Administração Pública da Mainroad, no qual terá a seu cargo a responsabilidade de crescimento de negócio da Mainroad nesse Sector. Licenciado em Engenharia Electrotécnica pelo Instituto Superior Técnico,...
Tal como o presidente do 13.º Congresso das Comunicações havia augurado na sessão de abertura do evento, o debate tornou-se aceso e crítico logo no primeiro painel de discussão, dedicado à Sociedade de Informação, Democracia e Cidadania. Para lá da evolução...
