De acordo com um relatório encomendado pela Genesys a um consultor independente, cerca de 28 por cento das interacções dos clientes com os contact centers a nível global são já efectuadas em regime de self-service, seja através de web mas sobretudo dos serviços...
Para que Experian-Scorex incorpore la TRUE Suite de Marketswitch en su proposición de decisiones para clientes fuera de Estados Unidos, el brazo de apoyo en la toma de decisiones de Experian, la compañía de soluciones globales, Experian-Scorex, ha llegado a un acuerdo...
Da 2.ª reunião da Task-Force IPv6 portuguesa, que reuniu ontem em Lisboa a FCCN e várias empresas, organismos públicos e universidades envolvidos na iniciativa, saíram cinco Grupos de Trabalho e três coordenadores. A base necessária para que o projecto passe à acção e...
Después de la Audiencia Nacional haya rechazado las medidas cautelares solicitadas por las cadenas, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha reabierto el expediente sancionador contra Antena 3 y Tele5 por supuestas prácticas anticompetitivas en el...
Con el objetivo de lograr un contrato que favorecerá un sistema de redes para móviles de tercera generación con la teleoperadora Hutchison Whampoa, NEC, la firma japonesa, ha hecho público que tanto ella como Siemens AG se han unido. Este contrato con Hutchison 3G HK...
