A Teleca Portugal desenvolveu uma solução que personaliza os telemóveis Optimus Zone de uma forma simples e rápida. Com esta solução os clientes Optimus ficam com «um acesso simples, directo e intuitivo» aos novos serviços multimédia, directamente do menu...
The IP contact centre market in UK will grow from around 8,000 agent positions in 2003 to over 200,000 agent positions by 2007. The majority of this growth will come after 2005, when the mass market will be influenced by the large number of blue-chip reference sites...
The IP contact centre market in UK will grow from around 8,000 agent positions in 2003 to over 200,000 agent positions by 2007. The majority of this growth will come after 2005, when the mass market will be influenced by the large number of blue-chip reference sites...
De acordo com um novo relatório publicado pelo Aberdeen Group, o mercado global de soluções de Customer Relationship Management (CRM) deverá atingir os 16.6 mil milhões de euros em 2006, com um crescimento anual de 6.7 por cento. De acordo com o Aberdeen, por detrás...
Raul Junqueiro, 44 anos, é presidente do CETIC Conselho Estratégico para as Tecnologias da Informação e Comunicação. O organismo foi recentemente criado pela Associação Industrial Portuguesa (AIP), cuja vice-presidência está também a seu cargo. Consultor e gestor de...
