A finales del pasado año España albergaba entre 1.200 y 1.500 Centros de Contacto, de esto se extrae como el “fenómeno” Call Center es cada vez más importante dentro de nuestras. Gran parte de las empresas que trabajan de cara al público poseen un sistema...
Fecha: 04-06-03 Lugar: Hotel Sofitel Madrid Aeropuerto Ciudad: Madrid El líder mundial en el mercado de soluciones de Gestión electrónica de contenidos de la empresa, FileNet Corporation ha organizado una serie de conferencias en las que varios directivos...
Talisma announced today the fifth generation of its customer service management (CSM) suite based on an integrated platform for managing cross-channel customer interactions including real-time chat, collaboration and instant messaging. WebCenter enables multi-contact...
A Siebel Systems, fornecedor mundial de software de aplicações eBusiness multi-canal, realiza o seu grande evento mundial de CRM, o congresso anual de utilizadores da Siebel na Europa. A iniciativa, que este ano abre ao público em geral, decorre em Cannes, na França,...
A liberalização do sector das telecomunicações em Portugal está «mais avançada do que se reconhece». A PT «não foi nem deseja ser beneficiada, mas também não quer ser prejudicada» e a actual concorrência trava-se «entre as comunicações fixas e as móveis». Afirmações...
