Conteúdos em Português

A IBS Portugal, subsidiária do Grupo IBS, um dos maiores fornecedores mundiais de referência de Aplicações preparadas para a Web, integrando Vendas e Relações com Clientes (CRM), Gestão da Cadeia de Fornecimento (SCM) e Business Intelligence, aliando às suas soluções...

O IQPC (International Quality & Productivity Center) dedica-se ao fornecimento de informação prática e detalhada através de conferências levadas a cabo a nível internacional. Trazendo à discussão temas adequados, objectivos e actuais, relativos a vários sectores de...

O portal www.centrodecontacto.com, um projecto pionerio a nível mundial, começa a dar que falar em Espanha. No passado dia 7 de Fevereiro teve lugar a apresentação e inauguração deste projecto em Madrid, numa reunião informal levada a cabo no Internet Café Ono à qual...

Na perspectiva de satisfazer de forma eficaz e personalizada as necessidades dos seus clientes, actualmente todas as grandes empresas englobam nas suas instalações um ou vários espaços de Call Center. A gestão das relações com os clientes (CRM - Customer Relationship...

No próximo dia 26 de Fevereiro, no Hotel Altis Park das Olaias, em Lisboa, A APDC organiza um seminário subordinado ao tema: "Os Recursos Humanos na Base do Desenvolvimento das Comunicações." Os recursos humanos são um verdadeiro pilar das Tecnologias, Media e...

Nos próximos anos, as audiências e anunciantes vão estar cada vez mais expostos aos serviços e programação de TV Interactiva! E com o advento da Radiodifusão Televisiva Digital por Satélite e Terrestre – chegou o momento de examinar como as relações Interactivas com...

O IIR Portugal vai organizar nos próximos dias 5 e 6 de Fevereiro, no Hotel Sofitel, em Lisboa, uma Conferência subordinada ao tema iDTV - Televisão Interactiva. Da apresentação da Conferência farão parte temas como: - Modelos de negócio mais rentáveis para se...

Chamam-se Boyden Interim Management (BIM) e o seu segredo são os Interim Managers com que trabalham. São pessoas com idades compreendidas entre os 39 e os 59 anos, com 15 a 20 anos de experiência multinacional, orientadas a projectos e dotadas de grande pragmatismo,...

Após um ano de crescimento sustentado no nosso país, os novos desafios do portal representativo da comunidade dos centros de atendimento e telemarketing passam pela sua internacionalização. Enquanto que em Portugal a evolução para o ano 2002 passará pela promoção de...

O sector do marketing telefónico, composto essencialmente pelas empresas que dispõem de unidades internas de telemarketing e pelas empresas prestadoras de serviços nesta área, precisa com urgência de se organizar numa associação de marketing telefónico. A carência...

A Oracle Corporation anunciou que irá fornecer à SEUR (Servicio Urgente de Transporte), a maior empresa privada de correio expresso de Espanha, uma gama completa de licenças de CRM (Customer Relationship Management), incluindo CRM Foundation, Contracts and Services,...

Mais uma vez este ano, o Semanário Económico apresentou, em 30 de Novembro, um destacável sobre as 1500 MAIORES PME. Constata-se neste destacável que a TUTELA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (TPS), ocupa confortáveis posições em alguns sectores. Assim sendo, a TPS detém a 1.ª...

O portal Centro de Contacto promoveu um encontro/almoço com vista à constituição da 1.ª Associação dos Operadores Profissionais dos Centros de Atendimento e Contacto Telefónico em Portugal. O encontro decorreu no dia 24 de Janeiro no espaço Net.Come da EasyCall e...

O Mundo das Comunicações irá estar ao dispor da criatividade infantil numa iniciativa patente desde o passado dia 24 de Janeiro, no Museu das Comunicações. 'A telefonar é que a gente se entende' é a designação de um atelier de expressão plástica sobre o telefone e tem...

Por Nuno Martins de Carvalho Director Geral da Arena Direct Na certeza de que pelo Contact Center passam uma esmagadora maioria das informações a serem geridas por qualquer processo de CRM, é estratégico que essa mesma informação possua índices de qualidade elevados....

A Compaq Computer Corporation, líder global no fornecimento de tecnologia e soluções, presente no ranking da Fortune Global 100, apresenta as suas soluções ZLE (Zero Latency Enterprise) para as áreas de telecomunicações, banca e retalho. As soluções ZLE da Compaq...

No estudo apresentado por Anabela Martins, Sandra Catarino e Fernando Bação, no decorrer do Caus 2001, efectuou-se a análise exploratória dos dados relativos aos resultados das eleições legislativas de 1995, por concelhos, para Portugal Continental com o software da...

A Cegoc - TEA tem uma experiência muito grande no domínio do automóvel através de um trabalho reconhecido junto das principais marcas mundiais representadas em Portugal. A Cegoc desenvolveu vários projectos entre eles conta-se a criação de um call center dirigido ao...

A Comverse, uma unidade da Comverse Technology, Inc., o fornecedor líder mundial de software e sistemas que permitem serviços de comunicação multimédia avançados network-based, anunciou ter sido seleccionada para fornecer à Vodafone a sua solução de unified messaging,...

A IBS Portugal estabeleceu uma parceria estratégica com a UQ Consult, que fornece um conjunto de serviços destinados a todas as organizações que operam na área da restauração designada por Uniform System of Management. Este conjunto de serviços, destina-se a apoiar a...

O Portal www.centrodecontacto.com vai promover, no próximo dia 24 de Janeiro, no Espaço Easy Net.com, em Lisboa, um encontro seguido de almoço, dedicado à discussão pública do processo de constituição da primeira Associação dos operadores profissionais de Centros de...

Elsa Adelaide de Almeida Farto - Caixa Geral de Depósitos Licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) Universidade Técnica de Lisboa, Mestre em Gestão também pelo ISEG. Desenvolveu o seu percurso profissional na...