273 — CRM: Outsource Call Center
This case study is brought to you by Altitude With thanks to CRMXchange.com Call Center EC Support is an Outsourcing Multi-Media Call Center and an Application Service Provider (ASP), located in Montreal, QC, Canada, servicing 18 organizations in North America. EC...
272 — Contact Center Resources
NICE Systems NICE Systemsis a worldwide leader of multimedia digital recording solutions, applications and related professional services for business interaction management. NICE products and solutions are used in contact centers, financial institutions, air traffic...
337 — Boyden estabelece acordo com Telefónica
Boyden responsável pela selecção dos Executivos de Top e Middle Management da Telefónica A Telefónica, um dos maiores operadores de telecomunicações de Espanha, seleccionou a Boyden Global Executive Search, para o recrutamento e selecção dos seus recursos humanos para...
271 — NICE Systems
NICE Systems is a worldwide leader of multimedia digital recording solutions, applications and related professional services for business interaction management. NICE products and solutions are used in contact centers, financial institutions, air traffic control...
270 — Virtual Exhibition Center
Dossiers - Empresas
269 — Call Centers in Local Authorities
Some notes on estimating call volumes Thanks to David Hunter and Fitlog- Foundation for Information Technology in Local Government One of the biggest challenges any organisation faces when it first establishes a call centre is to estimate call volumes. There is often...
268 — Call Center Ergonomics: It just makes good business sense.
Presented by Interior Concepts Thanks to CRMXchange.com Lost production, higher insurance premiums, OSHA fines, worker's compensation, employee turnover, medical costs; and the list goes on. These are just a few of the things employers can look forward to as a result...
267 — Call Center Automation
Integrated Call Center Solutions for the Enterprise Early, Cloud & Company An IBM Company Thanks to CRMXchange.com Corporations are paying more than just lip service to the need to improve customer service. When it comes to investing in new computer technology for...
266 — Call Center Automation
Integrated Call Center Solutions for the Enterprise Early, Cloud & Company An IBM Company Thanks to CRMXchange.com Corporations are paying more than just lip service to the need to improve customer service. When it comes to investing in new computer technology for...
265 — Europe Contact Center – Company Profile
With an average of 20,000 daily visitors, Europe Contact Center (www.centrodecontacto.com/EuropeContactCenter) is already the most expressive on-line journalistic initiative in Europe focused upon the call and contact center industry. Following a philosophy of quality...
264 — Call Center Automation
Integrated Call Center Solutions for the Enterprise Early, Cloud & Company An IBM Company Thanks to CRMXchange.com Corporations are paying more than just lip service to the need to improve customer service. When it comes to investing in new computer technology for...
263 — A Realistic View on Customer Relations
With Bob Thompson, President, Front Line Solutions Thanks to CRMGuru.com . This is an interview of Bob Thompson by Xander De Bruine, Editor of Telebusiness Magazine The attention that CRM attracts at this moment leads to an equal amount of questions and answers in the...
335 — Miguel Neves – Novo Director
Miguel Almeida Neves, 34 anos, é o novo Director Geral em Portugal da Comverse - uma empresa especializada no fornecimento de software e sistemas que permitem a oferta de serviços avançados de comunicações multimédia network-based. Anteriormente, Miguel Almeida Neves...
334 — SGCE lança curso de telemarketing
A SGCE possibilita aos profissionais de vendas um curso de telemarketing, nos próximos dias 11 e 12 de Julho. O telemarketing é cada vez mais uma realidade inconturnável dos nossos dias. Foi com base nesta ideia que a Sociedade Geral de Consultoria Empresarial (SGCE)...
333 — CALL/CONTACT CENTERS – Uma oportunidade pouco explorada
Considerações sobre as Oportunidades no Mercado de Call/Contact Centers em Portugal. Quando ouvimos falar de Call/Contact Centers, temos muitas vezes tendência para associar imagens de grandes espaços, onde muitas pessoas se amontoam e onde a tecnologia impera. Esta...
332 — ATENA distribui Selta em Portugal
A Selta, fabricante de equipamentos de telecomunicações italiano, acaba de chegar ao mercado português através da ATENA, uma empresa nacional de serviços de telecomunicações. As empresas assinaram uma parceria que vem permitir à ATENA deter a exclusividade da...
331 — Servidor HP Superdome Estabelece Resultados Recorde em Diversos Benchmark
HP número 1 na Lista TOP500 de Implementações em Supercomputadores. A HP Company acaba de introduzir o seu novo processador PA-8700+ no servidor high-end HP Superdome, disponibilizando aos clientes um melhor desempenho e uma maior protecção do investimento. O servidor...
330 — Porquê ERM ? Porquê a DAMOVO? Porquê o ERM da DAMOVO ?
Apresentação das Soluções de ERM ("Entreprise Relationship Management") e da Metodologia CDIM ("Consult", "Design", "Implement", "Manage") - a visão da DAMOVO Enquanto pensamos (todos nós!) na melhor forma de sair deste contra-ciclo económico e a memória colectiva...
298 — SOLUZIONA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Soluziona Tecnologías de la Información cuenta con líneas de consultoría especializada que ofrecen servicios y productos para soportar la gestión del contacto y la relación con los clientes, como la línea de Centros de Atención al Cliente (CAC) y la de Gestión de la...
297 — SITEL CORPORATION
SITEL es el centro de contacto líder mundial, experto en el apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes. Electronic Customer Relationship Management (eCRM) es la estretegia de negocio hoy día. Adaptar su negocio con sus clientes tiene muchas ventajas, como...
220 — ALCATEL
Una oferta global de productos, redes y servicios. Como un líder mundial en el acceso a alta velocidad y mercado óptico de transporte, Alcatel es un importante operador en la area de las telecomunicaciones y la Red. Con su especialización en los sistemas de...
224 — BT TELECOMUNICACIONES, S.A.U
BT cuenta con una trayectoria en España de más de diez años, con delegaciones comerciales en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, La Coruña, Vigo y Málaga y ,más de 986.000 clientes, así como una red de distribuciones que ofrecen los servicios de BT en todo...
238 — CYSTELCOM, S.A
Cystelcom, especialistas en soluciones personalizadas para Contact Center multicanal y VoIP, ofrece su experiencia implantando sistemas de gestión de encaminamiento inteligente, Internet, Email masivo, grabación y mensajería unificada. Dispone de productos propios...
288 — POINT E-CENTER
Point Center - Marketing Directo, Lda. https://centrodecontacto.pt/pointcenter Conexiones Links de la industria-Generalidad
329 — Miguel Fabiana – ERM Business Consultant – Damovo Portugal
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