4180 — Workshop IP Multimedia System, 09 Novembro, Lisboa
A empresa HanseCom Media & Communication promove no dia 09 de Novembro, no Centro Cultural de Belém, um workshop subordinado ao tema IP Multimédia System. A formação será assegurada por Georg Mayer, especialista Sénior na Nokia Helsinki e co-autor do livro 'The...
4172 — Ciclo de Eventos : Portal Centro de Contacto / SITIC / Diário Tecnológico
A Feira Internacional de Lisboa vai acolher entre os dias 2 e 4 de Novembro o Salão Internacional de Tecnologias da Informação e Comunicação. Se pretender aceder ao calendário das conferências programadas para esse período, sob a organização dos media Portal Centro de...
4179 — Concelho Distrital de Wansbeck introduz rede IP convergente da Alcatel
A Alcatel divulgou que o Concelho Distrital de Wansbeck, na região nordeste da Inglaterra, implementou uma rede IP Alcatel com a finalidade de aumentar a segurança da comunidade através de uma vigilância CCTV melhorada e de elevar os padrões da colaboração entre o...
4178 — Mário Cajada Assume Liderança Ibérica da SAGEM
Mário Cajada acaba de ser nomeado General Manager da Sagem Espanha, tornando-se assim responsável por todo o negócio da Sagem no mercado ibérico. Esta nomeação surge apenas um ano depois de ser nomeado director geral da sucursal portuguesa.«Durante um ano trabalhámos...
2157 — Witness Systems Drives Workforce Optimization Into the Enterprise With Strategic Acquisitions
Witness Systems has acquired Demos Solutions Consulting Group Ltd. (also known as Demos Solutions) and Exametric, Inc., specialized in supplying enterprise productivity and resource planning solutions to the financial services industry. The acquisitions broaden the...
2156 —
Banco de Imagens - Daily Picture Banco de Imagens-Geral Banco de Imagens-Quem é Quem
2155 — Dont Ask If You Cant Act – by Lior Arussy
Despite the tendency of companies in every type of industry to seek customer feedback through seemingly customer-centric surveys, the state of the customer experience and of the relationship between companies and customers remains tenuous. Companies continually fail...
2154 — Dont Ask If You Cant Act
Despite the tendency of companies in every type of industry to seek customer feedback through seemingly customer-centric surveys, the state of the customer experience and of the relationship between companies and customers remains tenuous. Companies continually fail...
2153 — Call centre queues are getting longer
New research shows callers can wait for up to 30 minutes at busy periods
Call centre queues are getting longer, according to new research from Netcall. The report analysed a sample of over 2 million queued calls across seven industry sectors in the first six months of 2006. On average, callers at busy periods had to wait just over 12...
2152 — Garry McGuire to Retire as Avaya CFO
Avaya announced that Garry K. McGuire will retire as chief financial officer and senior vice president, corporate development on December 31, 2006. McGuire will continue in a senior advisory role with Avaya through March 30, 2007. The company has engaged the CFO...
2151 — Maroc Connect selects Alcatel for Euro 25 million phase one contract for fixed next-generation network
Alcatel has been selected by Maroc Connect, a Moroccan supplier of fixed and mobile telecommunications services, for the deployment of a next-generation network (NGN). The first phase of this agreement, which is worth more than 25 million euros, foresees a network...
2150 — Nokia and Orange enter software platform collaboration
Nokia announced collaboration with Orange to facilitate device customization and strengthen the role of S60 devices in Orange's device portfolio. The focus of the collaboration is to create an Orange specific software package to complement S60 software on Symbian OS...
4177 — Vodafone contesta o sim à OPA sobre a PT
A Vodafone Portugal informou em comunicado que discorda e lamenta o sentido provável da decisão da Autoridade da Concorrência de não oposição à concentração Sonae/PT, nos moldes anunciados. Segundo a operadora o projecto de decisão parece, desde logo, omitir um...
4176 — Executive Briefing
«Centro Financeiro – Financial Contact Centers», 12 de Outubro, Lisboa
O Contact Institute (www.centrodecontacto.com/contactinstitute) realiza, no dia 12 de Outubro, às 9h00, na Fundação Portuguesa das Comunicações, em Lisboa, um Executive Briefing intitulado 'Centro Financeiro - Financial Contact Center'. A iniciativa visa traçar o...
4174 — Solução da link entra no Voice Mail da PT Comunicações
A PT Comunicações contratou a solução IVR Voice Mail da link consulting para aperfeiçoar o seu serviço de Voice Mail. O facto de esta empresa de consultadoria informática ter sido responsável pelo desenvolvimento, gestão e manutenção da Base de Dados do Serviço 118, e...
4173 — NETWORKERS FORUM 2006, 17 Outubro, Lisboa
O Centro Cultural de Belém vai receber no dia 17 de Outubro o 'Networkers Forum 2006', uma conferência orientada ao profissionais de redes e quadros seniores da área das Tecnologias de Informação que quer cobrir todo o espectro da reforma da indústria, padrões de...
4156 — Executive Briefing:
«Externalização de Equipas de Vendas – Modelos de Acção Comercial e Gestão Operacional»
A DirectHit e a PT Contact irão realizar no dia 28 de Setembro, na Fundação Portuguesa das Comunicações, em Lisboa, um Executive Briefing sobre a problemática da Externalização das Equipas de Vendas. O encontro, que assinala a reabertura dos ciclos temáticos...
4175 — Fundação Vodafone apoia “Escola Móvel”
A Fundação Vodafone Portugal e a Direcção Geral de Inovação e de Desenvolvimento Curricular do Ministério da Educação assinaram no dia 25 um protocolo de cooperação no âmbito do projecto de ensino à distância 'Escola Móvel'. Em comunicado, a Vodafone sublinha que esta...
4165 — Direct Hit promove ciclo de eventos
A empresa Direct Hit, especialista na gestão e exploração de recursos operacionais em Centros de Atendimento, Centros de Contacto e Centros de Comunicação vai promover entre os meses de Setembro e Dezembro, em Lisboa, um Ciclo de Executive Briefings orientados aos...
4171 — Teleperformance já gerou 150 postos de trabalho em Setúbal
O Grupo Teleperformance inaugurou ontem oficialmente em Setúbal um novo Contact Center, num investimento calculado em 2,1 milhões de euros, comparticipado pela Agência Portuguesa para o Investimento. O novo espaço que entrou em funcionamento no mês de Junho já foi...
4170 — Alcatel e Nokia colaboram no desenvolvimento da Telefonia Empresarial
A Alcatel e a Nokia anunciaram uma cooperação que alarga a oferta de telefonia empresarial da Alcatel ao serviço móvel, através de um conjunto de dispositivos empresariais Eseries da Nokia. «A Alcatel e a Nokia conseguem assim, em conjunto, proporcionar tanto...
4169 — TMN vai disponibilizar placas USB com velocidades de 3,6 Mb
Após a comunicação da Vodafone, a anunciar a oferta de acesso à Internet de banda larga 3,6 Mbps, a TMN tornou pública a intenção de lançar ainda no mês de Setembro modems USB que permitirão navegar na Internet a velocidades idênticas. Este novo equipamento...
4168 — Vodafone lança Internet de Banda Larga 3,6Mbps
A Vodafone já introduziu no mercado a oferta de acesso à Internet de banda larga 3,6 Mbps associada ao equipamento Vodafone Internet Connect Box. Com esta solução, a operadora diz que não há necessidade de se recorrer a CDs de instalação nem de configurações....
4167 — Optimus vai lançar oferta de acesso à Internet 3.6 Mbps
A Optimus anunciou que irá disponibilizar até ao final de Setembro o seu primeiro dispositivo que permite o acesso à Internet de banda larga até 3.6 Mbps. O produto modem USB, utilizável em qualquer computador equipado com porta USB, poderá ser activado nos...
4166 — Dia 21 de Setembro: Teleperformance inaugura Contact Center em Setúbal
A Teleperformance Portugal inaugura oficialmente no próximo dia 21 um novo contact center em Setúbal. Com esta medida, a empresa cria 450 postos de trabalho, elevando a sua capacidade actual para os 870 postos de trabalho. O novo contact center...