1689 — Por um melhor ambiente de trabalho
Três novas áreas serão acompanhadas pelo Centro de Contacto: business location , business infrastructure e working quality. O Centro de Contacto vai passar a cobrir noticiosamente três novas áreas: business location, business infrastructures e working quality . Numa...
1688 — APC lança novo upgrade Symmetra Tune-UPS
A APC - American Power Conversion Corporation lançou recentemente o programa Symmetra Tune-UPS. O novo serviço de upgrade para a Symmetra em torre monofásica destina-se a PME's, Banca e Telecomunicações e fornece aos utilizadores de pequenos e médios datacenters a...
449 — France Télécom R&D brings TTS solution to market
France Télécom's research unit (FT) has begun marketing a new speech synthesis technology that converts any text or message to natural-sounding speech. This full-fledged commercial solution is primarily aimed at providers of interactive voice platforms and telecom...
448 — Eyretel announces shipment of Contact Viewer 7.0
Eyretel, a provider of voice and data recording, quality monitoring and analysis systems for the optimisation of contact centres, has announced that it had begun worldwide customer shipments of its web-based replay application Contact Viewer Release 7.0. With Contact...
447 — Eyretel announces shipment of Contact Viewer 7.0
Eyretel, a provider of voice and data recording, quality monitoring and analysis systems for the optimisation of contact centres, has announced that it had begun worldwide customer shipments of its web-based replay application Contact Viewer Release 7.0. With Contact...
1687 — Siemens vendeu um milhão de telemóveis em 2002
Em 2002, o Grupo Siemens registou no mercado português um crescimento das suas áreas de negócio e volume de exportações (as quais representam, hoje, 54,5% da facturação total), ao mesmo tempo que reforçou o investimento nas suas responsabilidades sociais e ambientais....
446 — Customers and agents the weakest links in CRM an insight on Vocalis report
UK businesses are not taking advantages of the opportunities presented by contact centres to support their brands and build customer loyalty. Rather, they are fire-fighting perennial and predictable problems such as large call volumes, fluctuations, peaks and a range...
445 — The man who set up the language for UK call centre industry
Steve Morrell decided to embrace ContactBabel project in January 2000, when the hyped-up technological frenzy was about to plummet. Nevertheless the project was settled in a burgeoning and maturing milieu: the call and contact centre industry in UK. As the Biblical...
1686 — WeDo University ultrapassa expectativas
O projecto WeDo University, lançado pela WeDo Consulting em conjunto com o Nova Forum (Instituto de Formação para Executivos da Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa), ultrapassou expectativas de colaboradores e organizadores, no balanço do seu primeiro...
444 — W3C issues VoiceXML 2.0 as a candidate recommendation
The World Wide Web Consortium (W3C) has just issued VoiceXML 2.0, a protocol for voice applications on the World Wide Web. VoiceXML 2.0 allows developers to create audio dialogs that feature synthesised speech, digitised audio, recognition of spoken and DTMF...
1100 — Cisco compra la empresa de soluciones de seguridad Okena
Según ha informado la propia empresa estadounidense en soluciones e infraestructuras para Internet, Cisco Systems, ha adquirido la compañía de soluciones de seguridad Okena. El montante de la operación es de 154 millones de dólares. Esta compra concluirá en el tercer...
1099 — Wanadoo ofrecerá los servicios financieros de Ibanesto.com a través de eresMas
Wanadoo España ha anunciado un acuerdo alcanzado con Ibanesto.com. Según este acuerdo, ofrecerá servicios del banco "online" a través de eresMas, ofreciendo a los clientes que operan exclusivamente por Internet productos con condiciones y precios preferentes. Desde la...
1098 — E.Piphany integra Bea Weblogic en su plataforma E.Piphany E.6
El desarrollador líder de soluciones CRM, E.piphany, ha anunciado hoy una alianza con BEA Systems para ofrecer el servidor BEA WebLogic como opción integrada en su gama de software CRM E.piphany E.6, la primera solución CRM de la industria que presenta ventas...
1097 — Panda Software, primer y único fabricante antivirus en integrar protección contra gusanos tipo SQLSlammer
Panda Software anuncia que su nueva solución antivirus corporativa de alto rendimiento que integra hardware y software, Panda Antivirus Appliance, es la primera y única solución del mercado capaz de detectar y bloquear gusanos informáticos del tipo SQLSlammer, el cual...
1685 — APDC apoia curso de gestão avançada da UCP
A APDC vai apoiar a terceira edição do Programa Avançado de Gestão para Executivos - Telecomunicações e Tecnologias de Informação (PAGETTI), organizado pela Universidade Católica Portuguesa (UCP). O curso, agendado para arrancar em Março próximo, integra um simulador...
443 — Volantis implements employee kiosk platform for Telecom Italia Mobile
Volantis Systems, a UK supplier of presentation management software solutions for the multi-channel internet, has announced the successful deployment of its Mariner application at Telecom Italia Mobile (TIM). Volantis Mariner is used as the delivery platform for TIM's...
442 — Best Large UK Contact Centre opens new premises in Middlesborough
Garlands Call Centres, recently acknowledged at the 2002 National Customer Service Awards as the UK's Best Large Contact Centre, has opened a third customer premises in Middlesborough and is already recruiting an additional 200 staff to handle new outsourced services....
441 — IDC foresees market for IP telephony to offset telecom downturn
In a tough year for telecom vendors and carriers with capital expenditures being slashed and network builds scaled back, a new report from IDC sees though a breakthrough at the overall market for IP telephony and positive signs both on the enterprise and service...
1684 — Diogo Vasconcelos, coordenador da UMIC
Banco de Imagens-Quem é Quem
1683 — Brother lança impressoras e multifunções para SAP
A Brother Ibéria lançou recentemente no mercado nacional soluções de impressão empresarial para SAP R/3. A partir de um terminal SAP, as impressoras e equipamentos multifunções da Brother permitem aceder a um maior número de funções. Reduzindo custos de manutenção e...
1096 — Óptize lanza un servicio de descargas de controladores
Óptize ha anunciado el lanzamiento del servicio en su web de descarga de archivos controladores. Este nuevo servicio permitirá a sus usuarios bajarse de la Red más de 65.000, tanto de componentes informáticos como de dispositivos periféricos. La compañía ofrece este...
1095 — Telecom Italia firma un acuerdo con TNT Logistics para la gestión de sus actividades logísticas
Aún no se conocen los terminos financieros del contrato Según han informado las propias compañías, Telecom Italia ha suscrito un acuerdo con el grupo holandés TNT Logistics para la gestión de sus actividades logísticas. TNT Logistics gestionará, según este acuerdo,...
1094 — El Ayuntamiento de Madrid e IBM firman un convenio para el lanzamiento del futuro Portal Madrid en Internet
IBM trabaja ya en el desarrollo de este portal con los especialistas de su Centro de Innovación e-Business situado en el Campo de las Naciones de Madrid. Mercedes de la Merced, primera teniente de alcalde del Ayuntamiento de Madrid , y la presidenta de IBM de España y...
1093 — Ericsson suministrará servicios MMS en Estonia
Ericsson, la firma sueca de equipos de telecomunicaciones, ha destacado que ha recibido una disposición de la operadora de telefonía móvil de Estonia EMT a fin de abastecer de un sistema de mensajes multimedia que permite a los usuarios mandarse fotos entre teléfonos...
440 — Babel to provide TTS solutions to Texas Instruments platform
Mobile devices will soon be able to read text messages aloud following an agreement between the Belgian business Babel Technologies and Texas Instruments (TI). Babel developed PocketBabil - its text to speech technology (TTS) - commercially available for Texas...