494 — CeBIT – 1
Bancos de Imagens-Eventos
1714 — Licenciamento FlexSelect centrado no cliente
A Computer Associates (CA) lançou um modelo de licenciamento centrado no cliente. Denominado FlexSelect, o novo modelo oferece vantagens ao nível da flexibilidade de licenciamento. A Computer Associates Internacional, Inc., fornecedor de soluções de gestão de...
1713 — Francisco Xavier Cordeiro, administrador delegado da OK! Teleseguro
Francisco Xavier Cordeiro, 47 anos, é administrador delegado da OK! Tele-seguro. A colaborar com a Mundial Confiança desde 1996, foi o responsável pelo lançamento desta marca de seguro automóvel vocacionada para os canais telefónicos e Internet, dois anos mais tarde....
493 — Infogenie announces investment in C3 virtual contact centre
Infogenie, one of Europe's largest suppliers of information services, has bought communications technology from C3 to extend its range of virtual contact centre services. This brings its total investment in C3 virtual contact centre systems to over 120 lines. Today,...
492 — Loquendo Powers the MART Museum`s automatic contact centre
Loquendo technology has been chosen to power the automatic contact centre of the recently inaugurated Museum of Contemporary Art of Trento and Rovereto in northern Italy. With Loquendo's application, customers are interacting with virtual contact centre in Italian and...
491 — Special CeBIT 2003: European products insight Part I
Automated call centres, CTI & ERP solutions, self-updatable dictionaries and intelligent data specs will be some European products at exhibit in CeBIT 2003, organised by Deutsche Messe AG in Hannover, Germany from 12 19 Mar. The organisation foresees an...
1712 — PT Contact aumenta capacidade dos seus contact centers
A PT Contact tem vindo a remodelar as suas instalações, com vista a aumentar substancialmente a capacidade dos centros de atendimento de que é proprietária. Finda esta 1ª fase do projecto, a empresa contará com cerca de 250 novas posições de atendimento, como...
1711 — Multicert lança time-stamping digital
A Multicert, a actuar na área de certificação digital, lançou o primeiro serviço de time-stamping digital (DTS) a nível nacional. O serviço permite colocar "selos digitais de tempo" (time-stamps) que associam a data e a hora legal portuguesa a um documento em...
490 — Ericsson announces multimedia call centre solutions for SMEs
The Swedish Ericsson has introduced a new version of its Solidus eCare solution that offers small and medium-sized businesses (SMEs) multimedia contact centre solutions. Solidus eCare 3.0 Compact Edition (CE) is a pre-installed, pre-configured package specially...
1710 — Crystal Enterprise 9 melhora eficiência na criação de reports
A ExpoSIS, parceiro para as soluções Enterprise da Crystal Decisions, lançou o Crystal Enterprise 9, uma nova versão melhorada da plataforma de reporting, análise e difusão de informação. O lançamento inclui o suporte alargado a reporting ad hoc e sofisticadas...
489 — Carl-Henric Svanberg, new CEO of Ericsson
Banco de Imagens-Quem é Quem
1709 — WebFOCUS gera 250 % de ROI à ICL
A ICL, uma empresa Fujitsu fornecedora de soluções e serviços TI na África do Sul, obteve 250 por cento de retorno de investimento (ROI) com a implementação do software de business intelligence WebFOCUS da Information Builders, para gerir e analisar a produtividade...
488 — Ericsson appoints new CEO to twist sales slump
Carl-Henric Svanberg, one of Sweden's most successful executives is to take over as CEO of wilting equipment supplier LM Ericsson Telefon AB in an attempt to turn around a company whose continuing losses put its long-term survival in doubt. Svanberg, who is credited...
487 — Chelsea Building Society deploys voice driven transaction service
Chelsea Building Society is setting new standards for customer service with the launch of its voice driven telephone account service the first of its kind for a top ten building society in the UK. The solution has been supplied and installed by Vocalis, a provider...
486 — Gallery – Events
index.php?headline=111&visual=24
485 — Gallery – General
index.php?headline=110&visual=24
484 — Gallery – Who Is Who
index.php?headline=109&visual=24
483 — SPECIAL REPORT: Facts and Figures of Call Centres in UK an Overview. Part III: The use of email and IVR
With 57 per cent of usage, email is the most relevant mean of customer contact after telephony in UK, being used in a larger scale by smaller and more flexible contact centres like the IT vertical market. Interactive Voice Response (IVR) facilities are only used by an...
1708 — Sistemas Home Cinema da Pioneer
A Pioneer Electronics Ibéria ampliou a série Slim com dois novos sistemas de cinema em casa: o DCS-303 e o DCS-505. Estes equipamentos permitem reproduzir CD-R/RW, CD, Vídeo CD e MP3, para além dos DVD-Vídeo, DVD-R e DVD-RW em "Modo Vídeo". Ao nível de...
1707 — Receitas dos dados móveis Vodafone crescem em 2002
A Vodafone Telecel anunciou recentemente um crescimento de 24% no seu lucro líquido comparável relativo a nove meses findos em 31 de Dezembro, comparativamente ao ano anterior. As receitas dos dados móveis - SMS, acesso móvel à Internet, dados e fax - registaram, no...
1130 — Amena y Hewlett Packard firman un acuerdo para el desarrollo de servicios móviles de datos
La operadora de telefonía móvil del grupo Auna, Amena, y la multinacional proveedora de productos, tecnologías, soluciones y servicios en el ámbito de las tecnologías de la información, Hewlett Packard, han firmado un acuerdo para el desarrollo conjunto de servicios...
482 — Special CeBIT 2003: Display categories and special shows
Thematically focused and user-friendly. This is how the organisation of CeBIT 2003 defines the line-up of special presentations at the event. The thematic range includes vertical market software, e-government, security technology, personnel recruitment and IT...
1129 — Cable and Wireless rechaza una oferta de compra
Cable and Wireless, fabricante de equipos de telecomunicaciones ha rechazado una oferta informal de compra por un importe de 2.400 millones de libras esterlinas del grupo de Hong Kong PCCW PCCW comunicó a principios de año al consejo de administración de Cable and...
1128 — BT se hace con servicio de transmisión de datos e Internet
BT en España, tras ganar el concurso convocado por Ministerio de Administraciones Públicas a fin de proporcionar en los próximos cuatro años (prorrogables por dos años) servicios de transmisión de datos, Internet y telefonía fija. Desde ahora, BT dará soporte a todo...
1127 — Jazztel ficha a ex presidente de BT Ignite
Jazztel, el operador de telecomunicaciones ha nombrado a Roberto de Diego Arozamena -que viene del grupo británico BT, donde dejó a finales de 2002 su cargo de presidente de la filial BT Ignite Europe- como nuevo consejero delegado del grupo. De Diego llega en un...