1200 — Micromuse
Micromuse es el proveedor líder de software para la garantía de servicios. Entre los premios más recientes obtenidos por Micromuse destacan el premio Crossroads A-List por el mejor producto de diagnosis de red IP por la aplicación Netcool/Visionary. Además, Micromuse...
1199 — Nueva responsable de la División de Emergencias del Grupo GSS en Sevilla
Lola López Peral se incorporó el pasado mes de enero como la Nueva Responsable de la División de Emergencias en Sevilla del Grupo GSS. Desde este puesto, López Peral se hará cargo de desarrollar todas las actividades del Grupo GSS en el ámbito de la Emergencia...
1198 — Unísono gestionó un 12% más de contactos el pasado año
La empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM, gestionó en el 2002 un total de 38.606.290 contactos, lo que supone un incremento de casi el 12% a los contactos que la empresa gestionó en el...
1197 — Vignette lanza Vignette Dialog
Vignette Dialog Personaliza las Comunicaciones Automatizadas para Aumentar Fidelización y Resultados Vignette ha lanzado Vignette Dialog, una robusta aplicación para construir soluciones que automatizan y personalizan las relaciones desarrolladas a través de las...
545 — e-Government UK 2003 – 6th Mar. 2003 London
Plenary and workshop sessions providing expertise on the outcomes of e-government delivery, on how the citizen is affected and what lessons can be learnt from work already done will be the hot dish of this years edition of e-Government UK, taking place 6 Mar. at the...
544 — Analysis: speech technology future trends
In the effort to maintain a global market presence, companies face some tough challenges such as cost effective management of multilingual and translingual processes. According to a survey by the VDI/VDE Center for Information Technology (Germany), the main...
543 — Lloyds TSB introduces speech recognistion facility
Lloyds TSB Group has become the first UK financial institution to operate a completely paperless employee share scheme by deploying a telephony speech recognition service from UKs speech technology company SRC. The telephone-based speech recognition service has been...
542 — Aspect releases solution for call centre queuing
Aspect Communications Corporation, a provider of enterprise customer contact solutions announced the UK release of Scheduled Callback, the industry's customer callback technology to make use of workforce management capabilities. Using Aspect Scheduled Callback ,...
1872 — António Marques
Actis Business Intelligence Link Directório-Business Cards
1742 — Centro de Vendas Novo conceito de comunicação directa
Por ocasião da inauguração do Centro de Vendas, Manuel Anselmo Daniel, coordenador operacional do projecto, assumiu o desafio de implementar «um novo conceito de comunicação directa dedicado ao mundo das vendas». O evento decorreu no dia 26, no CCB Centro Cultural...
1741 — Mudança é palavra de ordem em Portugal Visto do Exterior
A APDC promoveu recentemente, no CCB Centro Cultural de Belém, a conferência Portugal Visto do Exterior Os Investidores Estrangeiros nas Comunicações", levando à discussão o investimento estrangeiro em Portugal na área das TIC´s e a visibilidade do País no...
1196 — Nortel Networks implanta el anillo metropolitano de la operadora TelCel en Ciudad de México
Nortel Networks, la compañía canadiense, ha completado la implantación del anillo metropolitano que conecta las estaciones de conmutación central en Ciudad de México y sus alrededores para la operadora de redes inalámbricas TelCel, que mediante esta instalación podrá...
1195 — E.Piphany sigue creciendo en EMEA
· Otras diez compañías europeas lideres han comenzado a utilizar la solución E.piphany E.6 · Nuevos nombramientos en la compañía refuerzan su cúpula directiva E.piphany, desarrollador líder mundial de soluciones CRM (Customer Relationship Management), anuncia la...
1194 — T-Systems ofrecerá servicios de voz y datos a compañías desde tres nodos de conexión
La compañía T-Systems ha anunciado el inicio de la prestación de servicios de operadora de voz y datos sobre Protocolo Internet para empresas españolas con presencia en mercados internacionales. Antoni Serra, director general de T-Systems España ha destacado que a fin...
1193 — Alcatel consigue un contrato con una filial de Telecom Argentina
Sin llegar a precisar el valor del contrato, Alcatel, ha explicado que prevé el despliegue de la red mediante la tecnología GSM Evolium con el conjunto de los productos de la gama BSS. Por este acuerdo, Alcatel se encargará de todos los aspectos del proyecto del...
1192 — Cap Gemini Ernst & Young y Micromuse mejoran la disponibilidad de negocios en red
Mejor visualización del estado de las infraestructuras con especial atención a la experiencia del usuario final y a los resultados de la empresa Micromuse, proveedor líder de software para garantizar a la empresa la disponibilidad de su infraestructura y de sus...
1740 — Tutela é a 1.ª empresa de trabalho temporário certificada com ISO 9001/2000
A Tutela, uma das primeiras empresas de trabalho temporário certificada com a norma ISO 9002, é a primeira do sector a obter uma certificação de qualidade pela norma ISO 9001/2000. Rui Quinhones, director geral da Tutela, avalia a nova norma, que faz o upgrade da...
1739 — Qualidade do atendimento nos call centers portugueses ainda longe de ser boa
Tecnologias como o Interactive Voice Response (IVR) podem ser rentáveis na automatização de processos de rotina em call centers mas não podem substituir as tarefas de alto valor acrescentado. Apesar disso, a qualidade do atendimento em Portugal, quer na interacção com...
1738 — Centro Financeiro aposta em TeleCollections
No âmbito do Encontro de apresentação do Plano de Actividades para 2003, o Portal Centro de Contacto inaugurou ontem oficialmente o novo Centro Financeiro. Luís Brites, director executivo do projecto, salientou a aposta deste Centro de Operação na área de...
1737 — Centro Financeiro aposta em TeleCollections
No âmbito do Encontro de apresentação do Plano de Actividades para 2003, o Portal Centro de Contacto inaugurou ontem oficialmente o novo Centro Financeiro. Luís Brites, director executivo do projecto, salientou a aposta deste Centro de Operação na área de...
1736 — Centro Financeiro aposta em TeleCollections
No âmbito do Encontro de apresentação do Plano de Actividades para 2003, o Portal Centro de Contacto inaugurou ontem oficialmente o novo Centro Financeiro. Luís Brites, director executivo do projecto, salientou a aposta deste Centro de Operação na área de...
1191 — Telefónica Móviles, Orange, T-Mobile y Vodafone impulsan la interoperabilidad en los pagos móviles
Como ha informado la propia operadora española, Telefónica Móviles, junto a las empresas Orange, T-Mobile y Vodafone han suscrito un acuerdo para la creación de una Asociación de Servicios de Pago por Móvil. Este acuerdo proporcionará una solución abierta e...
1190 — El Grupo SIA incorpora a los profesionales de la división de seguridad de Logic Control dirigida a Grandes Cuentas
Los compromisos de continuidad para los proyectos en curso serán asumidos por el Grupo SIA El Grupo SIA, multinacional española, especializada en el desarrollo e implantación de infraestructuras tecnológicas de vanguardia, incorpora a su estructura del equipo...
1189 — Interbel abre una oficina en Londres
Interbel Software, según informó la propia empresa española de software de internet, empresa española de software de internet, ha abierto una nueva oficina en Londres con el objetivo de introducirse en el mercado inglés. Ramón Martín, el director general de Interbel,...
1188 — Check Point Software Technologies presenta una nueva versión de seguridad inalámbrica para GPRS
La empresa Check Point Software Technologies ha presentado una solución de seguridad inalámbrica para operadores de telefonía móvil. Se trata de la versión mejorada de FireWall-1 GX , que además soporta el protocolo GPRS y protege las comunicaciones mediante una...