1428 — Seminario de FileNet – 4 de Junio de 2003
Fecha: 04-06-03 Lugar: Hotel Sofitel Madrid Aeropuerto Ciudad: Madrid El líder mundial en el mercado de soluciones de Gestión electrónica de contenidos de la empresa, FileNet Corporation ha organizado una serie de conferencias en las que varios directivos...
643 — Talisma announces WebCenter 5.0 Customer Service Solution
Talisma announced today the fifth generation of its customer service management (CSM) suite based on an integrated platform for managing cross-channel customer interactions including real-time chat, collaboration and instant messaging. WebCenter enables multi-contact...
2078 — Siebel User Week 2003 3 a 5 de Junho
A Siebel Systems, fornecedor mundial de software de aplicações eBusiness multi-canal, realiza o seu grande evento mundial de CRM, o congresso anual de utilizadores da Siebel na Europa. A iniciativa, que este ano abre ao público em geral, decorre em Cannes, na França,...
2077 — Liberalização das telecomunicações em Portugal mais rápida que na Europa
A liberalização do sector das telecomunicações em Portugal está «mais avançada do que se reconhece». A PT «não foi nem deseja ser beneficiada, mas também não quer ser prejudicada» e a actual concorrência trava-se «entre as comunicações fixas e as móveis». Afirmações...
1427 — T-Mobile no lanzará finalmente el Smart Phone de Microsoft
T-Mobile International, ha declarado que -en referencia a sus planes de introducir en el mercado europeo un teléfono móvil dotado con software de Microsoft- se ha echado atrás. A este respecto, y en una conferencia de Deutsche Telecom, un portavoz de T-Mobile destaca...
1426 — Solución para captura asistida de nombres y direcciones
Desarrollada en España por Deyde La compañía española DeyDe Informática acaba de lanzar al mercado una nueva versión de su solución para la captura asistida de nombres y direcciones denominada dd-gra. Este software, destinado entre otros a los call-center, agiliza...
1425 — Auna prestará servicios de telefonía y datos a Konecta
A fin de prestar los servicios de telefonía y datos, Auna, la operadora de telecomunicaciones fijas, ha suscrito un acuerdo con Konecta Contact Center -la compañía de servicios de outsourcing transaccional, marketing telefónica y back-office-. Esto supondrá unos...
1424 — Ulises.net lleva el marketing de afiliciaón a la Administración
A través de la empresa Self Marketing Ulises, la Generalitat de Cataluña promocionará el uso de los servicios de la Generalitat de Cataluña y de la "Administración Abierta de Cataluña". Es éste un proyecto inédito que -a cambio de obtener soporte económico para el...
1423 — Amena lanza “Avísame”
La operadora telefónica del Grupo Auna, Amena, ha lanzado un nuevo servicio de alertas. Se trata de Avísame y es el primer servicio europeo automático de alertas inteligentes basadas en la localización del usuario y en su ruta habitual. Este servicio de suscripción...
1422 — Nuevo Director Comercial de Área en FileNet
Natural de Madrid, y licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Complutense de Madrid, Jorge Martínez, se ha incorporado al Departamento Comercial de FileNet Iberia como nuevo Director Comercial de Área de esta compañía líder mundial en el mercado de...
2076 — Arranca este mês formação Rumos para a administração pública
A Rumos vai dar formação à Administração Pública Central e Serviços Descentralizados, numa iniciativa que será ministrada em regime de bLearning, uma metodologia mista que conjuga o eLearning com uma componente presencial. Os cursos de Gestão Administrativa e Novas...
2075 — CITIMATIC CITIZEN AUTOMATIC COMMUNICATION
CENTRO DE CONTACTO APRESENTA NOVOS CONCEITOS OPERACIONAIS EM VOICE ENABLED SERVICES PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA O Portal Centro de Contacto e a unidade Europe Contact Center apresentam no dia 20 de Maio, em Lisboa, um novo conceito e uma nova estrutura de meios...
2074 — Ericsson e Damovo apresentam Solidus eCare 3.0 e versão Compact Edition
A Ericsson e a Damovo apresentaram ontem no CCB as suas mais recentes soluções para contact centers: o Solidus eCare 3.0 e a versão Compact Edition (CE). A primeira, baseada no servidor de comunicações MD110 da Ericsson, suporta até 150 agentes e 3 mil chamadas por...
1421 — Salón Call Center & CRM Solutions – 4
Banco de Imágenes - Eventos
1420 — Salón Call Center & CRM Solutions – 3
Banco de Imágenes - Eventos
642 — Ericsson and mmO2 sign Europe-wide frame agreement for microwave system MINI-LINK
Ericsson and mmO2 have signed a pan-European frame agreement for the supply of the microwave solution MINI-LINK. The agreement covers all subsidiaries within the mmO2 group.This deal is a pan-European pricing framework and is the common base for all subsidiaries...
641 — Elan Sayso powers MAAF Vie with VoiceXML and TTS Solution
MAAF Vie, a division of MAAF Assurances, a French insurance group, is betting on a solution combining the Idylic VoiceXML platform and Elan Sayso text to speech to optimise the processing of customer calls and provide them with 24/7 access to their life insurance...
640 — Alcatel and VimpelCom show TV videotelephony at trade fair in Moscow
VimpelCom, a Russian mobile operator offering services under the Bee Line trade mark and Alcatel are demonstrating new 3G/UMTS mobile applications and services live at the Svyaz-Expocomm trade fair. For the very first time in Russia, the visitors can watch live...
1419 — Salón Call Center & CRM Solutions – 2
Banco de Imágenes - Eventos
1418 — Salón Call Center & CRM Solutions – 1
Banco de Imágenes - Eventos
1417 — Soluziona, adjudicataria del desarrollo de nuevas instalaciones eléctricas en Méjico
Por un valor superior a diez millones de euros El organismo público responsable de la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica para más de 20 millones de clientes, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de Méjico, ha adjudicado...
1416 — Un total del 12% de los Centros de Contacto en EMEA son subcontratados
La firma dedicada a los estudios de mercado, Datamonitor, ha elaborado un nuevo informe en el que muestra como durante los próximos cinco años, la subcontratación de los servicios de centros de contacto en el área de Europa, Oriente Medio y Asia (EMEA) crecerá de...
1415 — Telefónica Móviles invertirá 150 millones de euros en UMTS
Además de centrarse en invertir en Méjico, Telefónica Móviles gastará en desarrollar la red de tercera generación este año un total de 150 millones de euros. A esto hay que unir como Antonio Viana, presidente ejecutivo de la compañía, informó en una teleconferencia...
1414 — Portugal lanzará un nuevo Smart Phone con software de Microsoft
En un proyecto conjunto con la compañía estatal Galpenergia y Portugal Telecom, Portugal será el segundo mercado europeo para teléfonos móviles de alta tecnología que incorporarán además el software de Microsoft. De este modo, todos los usuarios portugueses tendrán...
1413 — Nueva incorporación de Quantum a su Consejo de Directores
El proveedor líder en sistemas para protección de datos, Quantum Corporation, ha anunciado la incorporación a su Consejo de Directores de Alan L. Earhart, a fin de reforzar el comité de auditoria. Se trata de un ex socio directivo de PriceWaterHouseCoopers Silicon...