971 — Voice portal : French weather goes sound
Météo France, the French meteorology organisation, has chosen Elan Sayso's golden tone TTS to read out the sea weather forecasts, flight condition information or weather alerts, available over the phone 24-7. The Météo Marine sea weather forecast service for the...
970 — Women champion UMTS, finds Europressedienst
Coffee mornings are out, mobile communication is in: Women are already the world champions when it comes to messaging. They view technology in terms of the functionality it offers and are favourably predisposed to UMTS. That is the result of a survey of 3,000...
2158 — Presence nos habla sobre CRM Optimizer
Dentro del Salón Call Center & CRM Solutions, Centro de Contacto tuvo la oportunidad de hablar con William Weber, Consejero Director General de Presence Technology, la compañía que con una orientación enfocada al servicio a través de alianzas estratégicas, ofrece...
969 — BT to deliver Siebel CRM OnDemand for businesses in the UK
BT will be the first UK-based company to introduce Siebel CRM OnDemand to businesses in the UK. The new on-demand service enables small and medium-sized organisations and divisions of larger businesses to organise, manage and streamline their sales, marketing and...
2157 — Presence CRM Optimizer
Presence CRM Optimizer incluye el software de gestión de contactos multicanal que permite unificar en una sola cola todas las interacciones con el cliente. Su objetivo es maximizar y rentabilizar cada uno de los contactos con el cliente, al margen del canal que este...
2622 — Interactividade e Comunicação – 15 de Janeiro, Lisboa
O Portal Centro de Contacto promove, no dia 15 de Janeiro de 2004, uma iniciativa em parceria com a Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), que integra dois painéis dedebate e a apresentação dos Planos de Acção do Centro de Contacto e do Press Hit Cursos ...
968 — Case-study: UK Royal Mail relies on speech recognition to track special delivery packages
United Kingdom's Royal Mail announced has significantly reduced call handling costs for its Track & Trace (T&T) delivery tracking service by investing in a speech recognition solution. Aspect Customer Self-Service with speech recognition by Nuance automates...
967 — Implementing performance management in the contact centre. Donna Fluss, principal, DMG Consulting
Last week, we previewed the promising new world of contact centre performance management. We established that contact centre performance management could liberate contact centre managers from time-consuming data collection and reporting and empower them to capture and...
2156 — Nuevo Director del Departamento de Sector Público de Microsoft Ibérica
Elias Ramos ha sido nombrado nuevo director del departamento de sector público de Microsoft Ibérica. El ejecutivo, licenciado en Económicas, cuenta con más de veinte años de experiencia en el sector empresarial, donde ha trabajo de cerca con la administración pública...
2155 — IBM, líder mundial de servidores
A lo largo del tercer trimestre del presente año, IBM ha reforzado su posición de compañía líder en el mercado mundial de servidores, pues según la consultora IDC, ha obtenido durante este periodo una cuota de mercado del 31,1% en términos de facturación y ha...
2154 — Aspect refuerza su presencia en España de la mano de Universo Telecom
De la mano de su partner Universo Telecom, Aspect, el proveedor líder mundial de soluciones de comunicación de misión crítica, ha comenzado su actividad en el mercado España. De este modo, con un acuerdo de comercialización, ambas compañías pretenden unificar sus...
2153 — AMD y salesforce.com acuerdan la implementación global de su solución CRM
El líder mundial en "software como servicio", salesforce.com ha firmado un contrato por tres años que permitirá el uso de la nueva versión Winter 04 a 800 suscriptores en todo el mundo de AMD, que necesitaba una implementación global para todos sus suscriptores en un...
2152 — Nuevo Director de Marketing de Wanaddo España
A fin de sustituir a Jêrome Henique, Wanadoo España ha nombrado a Laurent Michel nuevo director de Marketing de Wanadoo España. Laurent Michel ha estado desempeñando hasta ahora el puesto de Director de Unidad de Negocio en la división "Soluciones de Grandes Empresas"...
2151 — HP renueva el certificado medioambiental ISO 14001
El ISO 14001 certifica la calidad del Sistema del Gestión Medioambiental de HP en todas sus operaciones internacionales de fabricación, que incluyen las 50 sedes principales. La multinacional Hewlett-Packard ha renovado el certificado ISO 14001, concedido por Bureau...
2150 — La gestión del concurso de Kiss FM encargada a Unísono
La recepción y gestión de contactos de la cadena de radio Kiss FM será llevada a cabo por la empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, Unísono Soluciones CRM. La cadena de radio musical ha puesto un concurso - en...
2149 — Finaliza una nueva edición del Salón Call Center & CRM Solutions
Como viene siendo habitual, el Hotel Meliá Avenida de América ha sido el lugar elegido por Ifaes para la celebración de la sexta edición del Salón Call Center, marcada por los más de dos mil asistentes, una cifra record para un evento centrado en el sector de los call...
2148 — Tele2 obtiene el premio Call Center de Oro
La sexta edición del Salón Call Center & CRM Solutions puso su broche final el pasado 27 de noviembre con la entrega de los premios Call Center de Oro a las compañías que han demostrado ofrecer un mejor servicio a sus clientes a través de su call center. Se trata de...
2147 — La estrategia de Recursos Humanos más innovadora en el sector servicios de España
· "Enchufar a los amigos", "PROGRESAR" en la empresa o participar en el "anecdotario" son algunas de las originales iniciativas del departamento de RR.HH. del Grupo GSS. · Un equipo integrado por 10 profesionales de Gestión de RR.HH. realiza una media de 300...
2621 — “Soluções Enterprise Performance Management (EPM) e Balanced Scorecard (Informations Builders) – 3 de Dezembro, Lisboa)
A Information Builders realiza no próximo dia 3 de Dezembro pelas 10H00 um encontro informativo relativo às soluções de Balanced Scorecard e EPM. O evento decorre nas instalações da Porter Novelli, em Lisboa. Durante o encontro serão apresentados casos práticos, a...
2620 — Competitividade através das Pessoas 27 e 28 de Novembro, Porto
A Recursos Humanos Magazine está a organizar, pelo terceiro ano consecutivo, o congresso Competitividade através das Pessoas, que decorre no Porto Palácio Hotel, desde ontem. O objectivo do evento é debater as inovações na gestão de recursos humanos, partindo da...
2146 — Salón Call Center & CRM Solutions 2003 – 5
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2145 — Salón Call Center & CRM Solutions 2003 – 4
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2144 — Salón Call Center & CRM Solutions 2003 – 3
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2143 — Salón Call Center & CRM Solutions 2003 – 2
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2142 — Salón Call Center & CRM Solutions 2003
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